Jobbeschreibung
IT-Prozessmanager (m/w/d) IT-Servicemanagement (ITIL/COBIT)
- Dortmund
- unbefristet
- Vollzeit
Knapp 400 IT-Expertinnen und Experten entwickeln Zukunft bei der Continentale – entwickeln Sie sie mit! Von Anfang an erhalten Sie Verantwortung und Gestaltungsspielraum, um die digitale Transformation in unserem Versicherungsverbund mitzugestalten.
Möchten Sie die spannende Verschmelzung von Versicherung und Technologie erleben? Wir bieten Ihnen dafür eine Vielzahl an Möglichkeiten, ihre individuellen Stärken einzubringen. Ob Sie eine Affinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration, Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben – bringen Sie sich bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und Ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln.
In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:
- Sie stehen mit Rat und Tat zur Seite: Sie analysieren, gestalten und optimieren IT-Service-Management-Prozesse nach Best Practices, wie ITIL, COBIT oder SAFe, wobei Sie den Fokus auf Effizienz, Qualität und Compliance legen.
- Sie behalten den Überblick: Sie entwickeln und implementieren neue Prozesse, organisieren Schulungen und sorgen dafür, dass alle Prozessdokumentationen und -richtlinien stets aktuell und vollständig sind.
- Ihre Expertise liegt im Bereich des IT-Servicemanagements: Sie definieren und optimieren Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen und stellen sicher, dass diese nahtlos in die Gesamtstruktur der Organisation integriert werden.
- Sie bringen Ihr Know-how ein: Sie tragen maßgeblich zur Überwachung und kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer IT-Service-Prozesse bei. Dabei liegt Ihr Schwerpunkt insbesondere im Change-Management. Zudem nehmen Sie verantwortungsvolle Rollen zentraler IT-Prozessen ein und gestalten deren Ausrichtung und Umsetzung aktiv mit.
- Sie arbeiten stets lösungsorientiert: Ihre technischen Fähigkeiten ermöglichen es Ihnen, SQL-Abfragen und Java-Quellcode zu lesen und zu verstehen. Dies befähigt Sie, technische Aspekte von Prozessen besser nachzuvollziehen und die Zusammenarbeit mit Entwicklern und technischen Teams zu erleichtern.
- Ausbildung: Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine vergleichbare Ausbildung oder bringen mehrjährige Berufserfahrung im ITSM-Umfeld mit.
- Erfahrung: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse der technischen und organisatorischen Abläufe innerhalb einer IT-Organisation – insbesondere in der Definition, Gestaltung und Optimierung von Prozessen nach ITIL sowie deren Schnittstellen. Zusätzlich besitzen Sie Erfahrung in der Prozessmodellierung, idealerweise mit BPMN.
- Kenntnisse: Sie sind vertraut mit gängigen Standards und Best Practices der IT-Governance und/oder des IT-Service-Managements (z. B. ITIL, COBIT). Sie bringen idealerweise Kenntnisse in Matrix42, Jira und/oder Confluence mit. Ihre Deutschkenntnisse liegen auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift.
- Persönlichkeit: Sie zeichnen sich durch eine analytische und konzeptionelle Denkweise aus und bringen sich mit Ihrer kommunikativen und sozialen Kompetenz aktiv ins Team ein.
- Zusammenarbeit: Sie arbeiten selbstständig, strukturiert, lösungsorientiert und verstehen sich als echter Teamplayer, der gemeinsame Ziele mitverfolgt.
Sicherer Arbeitsplatz
Wir sind ein Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit und machen uns dadurch unabhängig von Aktionärsinteressen. So schützen wir uns vor Übernahmen und schaffen einen sicheren Arbeitsplatz für unsere Mitarbeitenden – auch in unsicheren Zeiten.
Flexible Arbeitszeiten
Wir verzichten auf Kern- und Mindestarbeitszeiten.
So bieten wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Familie, Hobby und Beruf.
Mobiles Arbeiten
Bleiben Sie flexibel: An zwei Tagen pro Woche können Sie von zu Hause aus arbeiten.
Betriebliche Altersvorsorge
Heute an übermorgen denken: Wir haben die Zukunft im Blick und bezuschussen daher Ihre betriebliche Altersvorsorge.
Umfangreiches Weiterbildungsangebot
Erfolgreich Zukunft gestalten: Mit unserem vielfältigen Angebot an internen und externen Schulungen, Workshops oder Coachings sorgen wir dafür, dass Sie fachlich auf dem neuesten Stand bleiben.
Vermögenswirksame Leistungen & Sonderzahlungen
Das gibt's obendrauf: Zusätzlich zu Ihrem Gehalt zahlen wir Ihnen vermögenswirksame Leistungen sowie Sonderzahlungen in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld.