Jobbeschreibung
Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.
Das Team Business Partners ist verantwortlich für die Zusammenarbeit mit unabhängigen Finanzdienstleistern wie Vermögensverwaltern, Anlage- und Abschlussvermittlern sowie Anlageberatern. Der ganzheitliche Beratungs- und Betreuungsansatz umfasst alle Anliegen – von der Depoteröffnung für die Privat- und Firmenkunden über die Wertpapierorderabwicklung bis zu gemeinsamen Marketingaktionen.
Herausforderungen haben wir genug - und jetzt brauchen wir dich, um sie anzugehen!
Als Mitarbeiter Backoffice B2B Service unterstützt du die fallabschließende und kundenorientierte Bearbeitung aller Back Office-Themen, die im Rahmen des Tagesgeschäfts aufkommen.
Zu deinen Aufgaben gehört:
- die eigenständige fallabschließende Bearbeitung von Geschäftsvorgängen, wie z.B. die Kontoeröffnung von Depots, die Übernahme von Konten für unsere Finanzdienstleister-Endkunden
- die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Nachfragen
- die Bearbeitung von Reklamationen für unsere Finanzdienstleister
- die Zuständigkeit für alle Themen rund um Gebietsfremde inklusive Kunden mit US-Indiz
- die Unterstützung des Vertriebes gemäß vereinbarter Service- und Vertriebsstrategien im begrenzten Umfang
- die Erfassung von Stammdaten
- die Erfassung, Änderung und Löschung von Sparplänen, von Konto- und Depotvollmachten oder Stammdaten
- Service-, vertriebs- und lösungsorientierte Gesprächsführung
- Spaß an der Zusammenarbeit mit unseren Kunden
- Proaktives Beziehungsmanagement zu Vermögensverwaltern und unseren Finanzdienstleistern und Top-Endkunden
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau, zusätzliche fachspezifische Berufspraxis (z.B. im Wertpapier-Umfeld) oder Weiterbildung im Finanzdienstleister-Umfeld sind wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich
- Flexibles Arbeiten
- Professionelles Training & Entwicklung
- Freundliches Arbeitsumfeld
- Vielfältige Aufgaben
- Work-Life Balance