Jobbeschreibung
FAUN, dieser Name bewegt seit 1845 die Fahrzeugwelt und lässt weltweit Herzen höher schlagen. Wir sind 2.000 Tüftler:innen, begeisterte Mechaniker:innen, Menschen mit Ideen für Technik, Handwerk und Business. Wir schauen über den Tellerrand hinaus und scheuen uns nicht, auch neue Wege zu gehen. Wir produzieren mit Leidenschaft Müllfahrzeuge und Kehrmaschinen und sind der erste Anbieter, der Wasserstoff-Kommunalfahrzeuge auf die Straße gebracht hat. Umwelttechnik ist vielfältig und immer en vogue. Unser Anspruch an unsere Arbeit ebenso.
Egal ob Sie aus Bremen, Hannover, Hamburg, Bremerhaven, Oldenburg, Ismaning, Augsburg, Passau, Bernkastel-Kues, Vilshofen oder Löbichau kommen wir suchen Sie am Standort Osterholz-Scharmbeck zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
- Als technischer Ansprechpartner erstellen Sie präzise Arbeitsanweisungen und Support-Dokumentationen in Deutsch und Englisch, um unsere Werkstätten, Partner sowie Kunden optimal zu unterstützen.
- Sie analysieren komplexe technische Fragestellungen, erarbeiten innovative Lösungen und beraten Kunden sowie Servicepartner bei der Fehlerdiagnose und -behebung – sowohl national als auch international.
- Sie unterstützen unsere Kunden bei der Lösung von Sonderfällen und technischen Herausforderungen, indem Sie individuelle Supportkonzepte in Abstimmung mit der Entwicklung erarbeiten und umsetzen.
- Die telefonische Betreuung sowie die Bearbeitung von Support-Tickets gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die teilweise direkte Unterstützung vor Ort bei besonderen Diagnosen
- Aufgrund der Vielseitigkeit Ihrer Tätigkeit ist eine Reisebereitschaft von bis zu 25-35 % erforderlich, um bei Bedarf vor Ort bei Kunden, in Werkstätten oder auf Messen präsent zu sein.
- Sie arbeiten eng mit den Fachabteilungen zusammen, um technische Informationen effizient zu kommunizieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Der Austausch mit Vertrieb, Kundencentern und anderen Schnittstellen stellt einen weiteren Schwerpunkt dar, um Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen und passgenaue Lösungen anzubieten.
- Sie haben eine Weiterbildung zum Techniker / Kfz-Meister (w/m/d) Fahrzeugtechnik mit vorheriger Berufsausbildung, zum Kfz-Mechatroniker mit Schwerpunkt LKW oder Hochvoltsysteme, Land- und Baumaschinenmechatroniker, o. Ä. abgeschlossen
- Oder Sie sind Ingenieur / Bachelor (m/w/d) Fahrzeugtechnik, Maschinenbau, Fahrzeugentwicklung, Automobiltechnologie, Automotive Engineering, Nutzfahrzeugtechnik bzw. Duales Studium Automobil- und Nutzfahrzeugtechnik, Fahrzeugelektronik, Kfz-Prüftechnik, Fahrzeugsystemtechnik oder Elektromobilität
- Oder Sie sind Soldat / Feldwebel / Fachunteroffizier Kfz-Instandhaltung, Kraftfahrzeugmechatroniker (m/w/d)
- Auch Quereinsteiger erhalten eine Chance
- Erfahrungen / Ausbildungen im Bereich der Hochvolt- sowie Wasserstofftechnik sind wünschenswert
- Ein LKW-Führerschein zum eigenständigen Bewegen und Vorführen unserer Produkte im Rahmen von Einweisungen, Schulungen und Trainings wäre von Vorteil
- Erfahrungen im Bereich der technischen Unterstützung, im Kundenservice oder in der Bearbeitung technischer Anfragen sowie Rechercheerfahrung in der technischen Dokumentation sind von Vorteil.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit guter Bezahlung
- Eine Willkommensprämie in Höhe von 1.000 € brutto nach erfolgreicher Absolvierung der Probezeit
- Eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
- Die Mitarbeit in einem kleinen, entscheidungsfreudigen und engagierten Team
- Individuelle interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine angemessene Einarbeitungsphase
- Zuschuss zur Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Mitarbeiterangebote wie zum Beispiel Fahrrad-Leasing über JobRad, EGYM Wellpass, Mitarbeiterrabatte, etc.