Jobbeschreibung
Der Hermes Einrichtungs Service (HES) ist der führende Anbieter im 2-Mann-Handling für die Zustellung von Möbeln, Elektrogroßgeräten und anderen schweren und empfindlichen Gütern. Als Teil der weltweit operierenden Otto Group sind wir ein erfolgreiches und marktführendes Unternehmen in der B2C-Logistikbranche. Mit engagierten Mitarbeitenden sowie einem leistungsstarken internationalen Netzwerk beliefern wir jährlich mehr als fünf Millionen Haushalte in Deutschland und dem benachbarten Ausland. Unsere Mission? Perfekte Logistiklösungen, höchste Qualität sowie ein Plus an Service und Freundlichkeit zu liefern. Damit begeistern wir unsere Kund*innen jeden Tag aufs Neue.- Du klassifizierst Anfragen und begibst dich auf Fehlersuche und -behebung. Dein Spielfeld ist der 1st und 2nd Level Support!
- Du übernimmst Supportanfragen im Bereich Software und Hardware und kümmerst dich um die Service- und Support-Anfragen unserer Depots und Kolleginnen und Kollegen.
- Du unterstützt die anderen Supportbereiche, um diese in Hochzeiten zu entlasten oder bei Projekten zu unterstützen.
- Du beteiligst dich am Schichtdienst und der Rufbereitschaft.
- Du unterstützt in Projekten zur Weiterentwicklung unserer Service und Support Leistungen.
- Du unterstützt beim Monitoring und bei der Betreuung der im Unternehmen eingesetzten Technologien und Software. · Du unterstützt deinen Service Owner, indem du die IT Service Desk Prozesse hinterfragst und für die Optimierung Ideen beisteuerst.
- Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker/zur Fachinformatikerin für Systemintegration erfolgreich abgeschlossen.
- Idealerweise bringst du Berufserfahrung im IT Service Desk mit und kennst dich auch mit Ticketsystemen aus (vorzugsweise Jira).
- Der Kontakt mit KundInnen motiviert dich, optimale Lösungen zu finden. Dabei unterstützen dich deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und deine Kundenorientierung.
- Unser Team wünscht sich ein neues Mitglied mit viel Humor und Teamfähigkeit.
- Eine spannende und sinnstiftende Rolle in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld, in dem du deine IT-Expertise voll einbringen kannst.
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das es dir ermöglicht, deinen Arbeitsalltag individuell zu gestalten.
- Eine fundierte Einarbeitung – wir begleiten dich vom ersten Tag an, damit du erfolgreich durchstarten kannst.
- Ein individueller Mix aus mobilem Arbeiten und Arbeiten im Office, der dir Flexibilität und Abwechslung bietet.
- Ein modernes, kollaboratives Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortung und Vertrauen im Mittelpunkt stehen.
- Freude an der Arbeit in einem vielfältigen und motivierten Team, das Wert auf Zusammenhalt und gemeinsame Erfolge legt.
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem Unternehmen, das auf deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung setzt.
- Moderne Büros mit Kantine sowie kostenlosem Kaffee, Wasser, Obst und weiteren Annehmlichkeiten, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam mit dir Erfolge zu feiern!
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