Jobbeschreibung
Gleichermaßen geeignet für Geschäftsreisende und Freizeitreisende: die Marke Mercure verbindet ganz unterschiedliche Hotels, die dennoch alle den gleichen Rahmen bieten: aufmerksame und hochkompetente Mitarbeiterinnen un Mitarbeiter, die leidenschaftlich gerne Gastgeber sind, ausgewählte Standorte mit Charme, Atmosphäre und Tradition sowie höchte Qualität, garantiert von einer interntionalen Marke.
Anstellungsart: Vollzeit
- Übertarifliche Bezahlung
- Einstiegsgehalt ab 3.100€
- Zusätzliches 13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld
- Monatliche Sonderzahlung in Höhe von 4%
- Erfolgsprämie bis zu 6% vom Jahresgehalt
- Großartige Weiterentwicklungsmöglichkeiten über unsere Accor Academy
- Vielfältige Karriereperspektiven durch konzernweite Entwicklungsprogramme
- Vergünstigte Übernachtungspreise in Accor Hotels weltweit
…und das ist der Standard
- Ein engagiertes, herzliches Team mit echtem Zusammenhalt
- Abwechslungsreiche Aufgaben an einem attraktiven Standort
- Eine Unternehmenskultur, die auf Respekt, Vielfalt und Weiterentwicklung setzt
- Bereitstellung und Reinigung deiner Uniform
Als wertvolles Mitglied unseres Empfangsteams sorgst du für einen herzlichen Empfang und einen rundum gelungenen Aufenthalt unserer Gäste. Mit deinem Engagement und Organisationstalent trägst du maßgeblich zu einem reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft bei.
Deine Aufgaben im Überblick:
- Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen und betreust sie während ihres gesamten Aufenthalts.
- Du führst eigenständig den Check-in und Check-out durch.
- Du sorgst für einen optimalen Ablauf deiner Schicht und bearbeitest eingehende Reservierungen professionell.
- Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen im Sinne unserer Gäste und bringst Herzlichkeit sowie Energie an den Empfang.
- Du übernimmst die allgemeine Korrespondenz und erledigst administrative Aufgaben am Front Office zuverlässig.
- Du gewährleistest durch deine serviceorientierte Arbeitsweise eine hohe Gästezufriedenheit.
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein vergleichbarer beruflicher Hintergrund mit fundierter Erfahrung im Bereich Empfang / Front Office
- Ein souveränes und gepflegtes Auftreten, das Vertrauen und Herzlichkeit vermittelt
- Eine dynamische, teamorientierte Persönlichkeit mit echter Gastgebermentalität
- Positives Denken, Eigenmotivation und der Wille, dich ständig weiterzuentwickeln
- Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse – weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
- Erfahrung mit der Hotelsoftware (Opera und Mews) – keine Voraussetzung, aber von Vorteil