Jobbeschreibung
Bei Kuchen und Torten macht uns keiner etwas vor. Seit 50 Jahren wissen wir, was Torten, Kuchen, Desserts und Cheesecakes besonders macht. Und die entwickeln wir immer weiter, mit Leidenschaft und einer großen Portion Neugierde auf Neues. Immer dabei: Respekt vor unseren Zutaten, vor einem nachhaltigen Umgang mit Ressourcen und vor den Menschen, mit denen wir arbeiten und backen. Diese Expertise macht uns zum Kuchen-Partner bei Kunden auf der ganzen Welt.
Wir suchen ab sofort eine engagierte
Teamleitung Customer Service International (m/w/d),
die Lust auf ein frisches Stück beruflicher Entwicklung hat.
- Fachliche Führung des Vertrieb Teams international sowie On-Boarding neuer Mitarbeiter
- Sicherstellung des Qualitätsmanagements in der Abteilung (z.B. Dokumentation neuer und alter Prozesse)
- Kontinuierliche Arbeit an Verbesserung der Kundenorientierung und Effizienzverbesserungen im Team
- Aktive direkte Kundenbetreuung inkl. Kundenkorrespondenz in englischer und deutscher Sprache, sowie Unterstützung der international tätigen Kundenbetreuer
- Angebotserstellung und Auftragsabwicklung inklusive Erstellung und Bearbeitung von Zoll-/Exportdokumenten und AEO
- Initiieren und Aussenden von Kundenangeboten sowie Bemusterungen
- Erstellen und Aktualisieren von Kundenbestelllisten, Preislisten und Jahresvereinbarungen
- Pflege von Stammdatenportalen und Kundendatenbanken
- Begleiten von Kunden-Eröffnungsprozessen
- Aktualisierung / Pflege des CRM-Systems
- Mitwirkung bei Monatsabschlüssen sowie Absatz- und Umsatzanalysen
- Unterstützung von Messen, Ausstellungen und Kundenterminen
- Benchmarking externer Dienstleister
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Weiterbildung zum Bachelor professional/oder betriebswirtschaftliches Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer-Service und/oder Assistenz-Bereich sowie Führungserfahrung
- Mindestens dreijährige praktische Erfahrung im Zollbereich
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrung mit ERP-System Oracle von Vorteil
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Mitarbeit in einem dynamischen und marktführenden Unternehmen
- Kurze Entscheidungswege und hohe Eigenverantwortung
- Attraktive Vergütung sowie Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, u.v.m.
- Strukturiertes Einarbeitungsprogramm und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits
- Betriebliche Gesundheitsförderung für unsere Beschäftigten wie Gesundheitsmanagement, Gesundheitstage, Bezuschussung von Fitnessstudios, E-Bike-Leasing etc.