Jobbeschreibung
Wir sind eine Bank, bei der sich alles ums Auto dreht.
Mit unserem Finanz- und Versicherungsservice für den Automobil- und Freizeitfahrzeuge-Sektor sind wir seit Jahrzehnten sehr erfolgreich unterwegs und auf Wachstum programmiert. Wir geben Gas und treiben kontinuierlich neue Angebote und innovative Mobilitätskonzepte voran.
Und wir sind ein Arbeitgeber, bei dem sich alles um Menschen dreht.
Als solcher legen wir großen Wert auf flexible Arbeitszeiten, attraktive Sozialleistungen, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und auf ein motivierendes Betriebsklima – alles, was unsere Mitarbeitenden zum Durchstarten brauchen.
Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice /Back Office Team bist Du verantwortlich für die reibungslose Abwicklung aller Prozesse zur Betreuung unserer Finanzierungs- und Leasingbestandskunden. Deine Aufgaben umfassen im Detail:
- Qualifizierte Betreuung von Finanzierungs- und Leasingkunden in allen Vertragsangelegenheiten bis einschließlich Mahnstufe 1
- Termingerechte Bearbeitung der eingehenden Post und E-Mails
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit der im Bereich Kundenservice eingehenden Gespräche in Zusammenarbeit mit einem externen Call Center
- Weitergabe der Informationen und/oder Gespräche per E-Mail oder per Telefon an die zuständigen Teams
- Verantwortung für die Bearbeitung von Terminlisten
- Betreuung der Versicherungen im Finanzierungs- und Leasingbereich
- Enge Zusammenarbeit mit den Versicherungsgesellschaften und deren Dienstleistern im Schadenfall
- Bedarfsorientierter flexibler Einsatz im Bereich Kundenservice
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Selbständiges, nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten orientiertes Arbeiten
- Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick
- Serviceorientierter Kundenumgang
- Flexibilität, Eigeninitiative sowie Leistungsbereitschaft und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln
Neben einer vielseitigen Tätigkeit in einem internationalen Arbeitsumfeld mit viel Raum für Eigeninitiative und persönliche Weiterentwicklung bieten wir Dir weitere „automobile“ Zusatzleistungen an:
- Boxenstopp: 32 Tage Urlaub und Sonderurlaubstage bei bestimmten privaten Ereignissen
- Startplatz: flexible Gleitzeitregelung und mobiles Arbeiten
- Oldtimer: attraktive betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
- Airbag: 10 Wochen Lohnfortzahlung im Langzeitkrankheitsfall
- Ersatzräder: staatlich gefördertes Fahrrad-Leasing
- Turbolader: jährliche Feedbackgespräche zu Entwicklungsmöglichkeiten
- Chip Tuning: breites, vielfältiges, bedarfsbezogenes Schulungsangebot
- Auftanken: täglicher Essenszuschuss in unserem Betriebsrestaurant vor Ort
- Treibstoff: kostenloser Zugang zu Mineralwasser und günstiges Kaffee- und Getränkesortiment
- Rennstrecke: moderne, großzügige, klimatisierte Arbeitsplätze
- Pole Position: kostenfreie Parkplätze auf dem Firmengelände
- Siegesfeiern: Mitarbeiter(sport)events und Firmenfeiern
- Rennstall: langjährig (im Durchschnitt 18 Jahre) bei uns beschäftigte, loyale und motivierte Kolleginnen und Kollegen mit Teamgeist, die sich auf Dich freuen!
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