Jobbeschreibung
Bringe deine Zukunft zum Leuchten als
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst E-Commerce (m/w/d)
Wir sind ein wachstumsstarkes, mittelständisches Unternehmen mit einem klaren Fokus auf Qualität, Innovation und Kundennähe. In unserem Geschäftsbereich E-Commerce betreuen wir erfolgreich ein Netzwerk aus namhaften Onlinehändlern im In- und Ausland. Unser engagiertes Team im Customer Support E-Commerce B2B sorgt für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft und unterstützt unsere Kunden im Vertriebsinnendienst – lösungsorientiert, effizient und freundlich.
Über Paulmann
Die Paulmann Licht GmbH wurde 1978 gegründet und ist ein führender Markenhersteller in der Lichtbranche. Getreu dem Motto „Realisiere deine Licht-Ideen“ bietet das deutsche Unternehmen seinen Kunden mit über 2.500 Lichtprodukten und -systemen individuelle Beleuchtung im Haus sowie im Außenbereich. Große Bereiche des Vollsortiments sind smart steuerbar. Hausinterne Designer, Konstrukteure und Elektroniker bringen bei der Produktentwicklung Technologie, Design und Endkundennutzen in Einklang und sorgen für die hohe Paulmann-Qualität. Um die vielfältigen Bedürfnisse der Menschen nach wohnlichem und individualisierbarem Licht zu erfüllen, unterstützt Paulmann schon vor dem Kauf mit vielen Inspirationen und Informationen. Das im niedersächsischen Springe ansässige Familienunternehmen legt hohen Wert auf soziales Engagement und Nachhaltigkeit. Paulmann beschäftigt weltweit 450 Mitarbeitende und vertreibt in über 40 Ländern Europas.
- Betreuung und Beratung unserer B2B-Kunden im E-Commerce (Onlinehändler).
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen im Innendienst.
- Klärung offener Forderungen in Zusammenarbeit mit der Finanzbuchhaltung.
- Erfassung von Retouren und Erstellung von Gutschriften.
- Betreuung der Lieferantenportale im Tagesgeschäft.
- Unterstützung bei der Optimierung unserer Prozesse im Kundenservice und E-Commerce.
- Kundenstammdatenpflege.
- Vorzugsweise eine kaufmännische Ausbildung und ggf. eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation.
- Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise im E-Commerce oder B2B-Umfeld.
- Hohe Onlineaffinität.
- Gute EDV/PC-Kenntnisse (MS-Office) und ggf. SAP-R/3-Kenntnisse.
- Gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift.
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit.
- Hohe Lernbereitschaft und Teamfähigkeit.
- Lösungsorientierte Handlungsweise.
- Sehr gute analytische Fähigkeiten, denkst und handelst unternehmerisch und hast eine hohe Kundenorientierung.
- Ertragsprämie
- Ideenprämie
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mobiles Arbeiten
- Hansefit-Sportangebot
- E-Bike-Leasing
- und vieles mehr....