Kundenberater im Customer Service (m/w/d)

Jobbeschreibung

Als international agierendes inhabergeführtes Unternehmen fertigen wir in Renningen technologisch anspruchsvolle und qualitativ hochwertige Walzensysteme und Walzenbezüge aus Polymer- und Faserverbundwerkstoffen, die in unterschiedlichsten Anwendungsfeldern wie der Papier-, Folien- und der verarbeitenden Industrie eingesetzt werden. Mit Leidenschaft, Präzision und Innovationsfähigkeit realisieren wir kunden- und einsatzspezifische Lösungen.

Entscheidend für unsere führende Marktstellung, die wir seit Jahrzehnten einnehmen, ist unser Team mit 250 Mitarbeitern. Wir legen großen Wert auf ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Wer die Entwicklung unseres Unternehmens in eine moderne Zukunft mit Offenheit und Weitblick mitgestalten möchte, ist bei uns genau richtig.

Zur Verstärkung unseres Teams im Vertriebsinnendienst suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen engagierten

KUNDENBERATER IM CUSTOMER SERVICE (m/w/d)

Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen sorgen Sie dafür, dass bei der Auftragsabwicklung alles rund läuft. Ob Beratung, Koordination oder Organisation – Sie behalten den Überblick, kommunizieren klar und sind stets mit vollem Einsatz für unsere Kunden da.

Im Einzelnen verantworten Sie folgende Aufgaben:

• fachkundige Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden bei allen Fragen rund um die Auftragsabwicklung

• zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen (z. B. Arbeitsvorbereitung, Produktion, Technologie, Logistik)

• Koordination der Angebotserstellung und -nachverfolgung in enger Abstimmung mit dem Vertriebsaußendienst

• Sicherstellung der Auftragsfreigabe und -bearbeitung, Erstellung von Produktionsaufträgen sowie Terminverfolgung und Rechnungstellung

• eigenständige Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Änderungswünschen oder Reklamationen in enger Abstimmung mit relevanten Fachabteilungen

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung beispielsweise als Industriekaufmann/-kauffrau (m/w/d) oder technische/r Fachwirt/in (m/w/d). Alternativ bringen Sie eine vergleichbare Qualifikation mit, die Sie für die Aufgaben im Vertriebsinnendienst bestens vorbereitet.

• Der tägliche Kontakt mit Menschen macht Ihnen Freude: Sie sind kommunikativ, empathisch und verstehen es, sich auf unterschiedliche Gesprächspartner einzustellen – ob Kunden, Kolleginnen und Kollegen oder externe Partner. Mit Ihrer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung packen Sie Dinge aktiv an und strahlen mit sicherem Auftreten Verbindlichkeit und Aufgeschlossenheit aus.

• Sie arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus. Gleichzeitig verlieren Sie auch in turbulenten Situationen nicht den Überblick und bringen Aufgaben strukturiert und sorgfältig zu Ende.

• Technische Themen schrecken Sie nicht ab – im Gegenteil: Sie bringen Interesse an technischen Produkten mit oder sind motiviert, sich in neue Sachverhalte einzuarbeiten. Dabei überzeugen Sie durch Lernbereitschaft, Detailgenauigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise.

• Sichere Englischkenntnisse ermöglichen Ihnen die Kommunikation mit unseren internationalen Kunden. Auch der Umgang mit ERP-Systemen ist Ihnen nicht fremd bzw. Sie sind bereit, sich schnell und sicher in neue Softwarelösungen einzuarbeiten.

Darauf können Sie sich freuen:

• interessanter, zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• flexible Arbeitszeiten und attraktive Homeoffice-Modelle
• sehr gutes, teamorientiertes Arbeitsklima mit großem Gestaltungsspielraum
• interessante persönliche und berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• umfangreiche Gesundheitsangebote wie betriebliche Krankenzusatzversicherung mit Gesundheitsbudget, betriebsärztliche Vorsorgeangebote
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Dienstrad-Leasing
• ausreichend Mitarbeiterparkplätze und eine sehr gute Anbindung ans öffentliche Verkehrsnetz

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