Jobbeschreibung
Mit über 30 Jahren Erfahrung haben wir uns als Marktführer im bargeldlosen Zahlungsverkehr etabliert. Als börsennotiertes Zahlungssoftware- und Verarbeitungsunternehmen bedienen wir Banken, Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute weltweit. Als Acquirer unter der Marke beyondbyRS2 sind wir europaweit aktiv und unterstützen Händler sowie Partner in unterschiedlichsten Branchen.
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für unseren Partnersupport. In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Vertriebspartner und Reseller. Du unterstützt sie bei Fragen rund um unsere Produkte, koordinierst Anfragen und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit. Mit deiner kommunikativen Art und deinem lösungsorientierten Denken trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit und erfolgreichen Partnerschaft bei.
- Zentrale Anlaufstelle für Partner und deren Fragen zu Vertragseinreichungen und Händleranfragen
- Unterstützung bei der Prüfung von Händlerverträgen
- Unterstützung der Partnermanager bei der Erstellung von Partnerverträgen
- Überwachung der Vertragseinreichung und Weiterleitung an den zuständigen Partnermanager
- Mitwirkung bei Partnervertriebskampagnen
- Erstellung und Bereitstellung von Schulungen und Schulungsunterlagen für Partner in Zusammenarbeit mit unseren Partnermanagern
- Enge Zusammenarbeit mit den Teams Operations und RISK Management
- Erstellung von Reports
- Teilnahme an Veranstaltungen und Partnerterminen vor Ort (bei Bedarf)
- Erfahrung im Partner- oder Kundensupport – Idealerweise im Bereich Payment, Finanzen oder ähnlichem
- Starke Kommunikationsfähigkeiten – Du kannst klar und freundlich mit Partnern und internen Teams kommunizieren, sowohl schriftlich als auch telefonisch
- Sorgfalt und Genauigkeit – Du prüfst Verträge und Daten sorgfältig und achtest auf Details
- Organisationstalent – Du behältst den Überblick über viele Aufgaben gleichzeitig und kannst Prioritäten setzen
- Erfahrung mit CRM-Systemen– Du hast bereits mit Tools zur Vertragserfassung und Verwaltung gearbeitet oder bist schnell darin, neue Systeme zu lernen
- Teamgeist und Eigeninitiative – Du arbeitest gerne im Team, kannst aber auch selbstständig Aufgaben übernehmen und Lösungen finden
- Flexibilität und Reisebereitschaft – Du bist bereit, bei Bedarf an Veranstaltungen und Partnerterminen teilzunehmen
- Begeisterung für Technologie – Du hast Interesse an innovativen Zahlungslösungen und der Technologie hinter dem bargeldlosen Zahlungsverkehr