Jobbeschreibung
Von Business Intelligence bis Logistik. Von E-Commerce bis Finanzdienstleistungen. Vom Startup bis zur Konzernzentrale. Von Deutschland in die Welt: In der Otto Group finden Sie ganz verschiedene Unternehmen und Tätigkeitsfelder. Karriere in einem Unternehmen der Otto Group bedeutet, sich den Chancen und Herausforderungen des digitalen Zeitalters zu stellen. Selbstverantwortung, Eigenständigkeit und Einsatzbereitschaft sind uns wichtig. Wir suchen Kollegen, die Spaß haben am Wandel sowie Mut, neue Ideen in die Tat umzusetzen und die digitale Zukunft aktiv zu gestalten.
Wir bieten dir spannende Aufgaben mit Zukunft. Doch wer sind wir? Wir sind das Service Center für Finanzdienstleistungen der Hanseatic Bank und wenn du uns das erste Mal begegnest, merkst du sofort, dass etwas anders ist. Wir duzen uns aus Überzeugung, arbeiten stets auf Augenhöhe und können uns aufeinander verlassen. Mit unserer Hands-on-Mentalität packen wir Themen direkt und pragmatisch an. Also fass mit an, probiere aus und werde Teil des Hanseatic Service Centers!
Setze dich zusammen mit über 500 anderen Mitarbeitenden dafür ein, die Hanseatic Bank zur digitalen Bank zu machen. Deine zukünftigen Kolleg*innen sind die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und übernehmen abwechslungsreiche Aufgaben in der Kredit- und Einlagenverwaltung. Übrigens sind wir die Tochtergesellschaft zweier weltweit erfolgreicher Unternehmen, der Société Générale und der Otto Group.
Unser Kund*innenservice ist für die Betreuung und Beratung unserer Bestandskund*innen, unserer Vertriebspartner*innen und der Interessent*innen zuständig. Du möchtest Kund*innen begeistern und hast Spaß am Telefonieren und an Sachbearbeitung? Du arbeitest gern in einem Team und ein gutes Betriebsklima ist dir sehr wichtig? Dann bist du bei uns genau an der richtigen Stelle:
- Du bist erste Ansprechperson für die telefonischen Anfragen unserer Kund*innen im In- und Outbound.
- Du bearbeitest die eingehenden Anliegen unserer Kund*innen möglichst abschließend und berätst unsere Kund*innen zu ihren technischen Fragen rund um unsere Produkte.
- Im Rahmen des Cross-Selling berätst du unsere Kund*innen zu weiteren Produkten der Hanseatic Bank.
- Die schriftlichen Kund*innenanfragen beantwortest du über die entsprechenden Kanäle. Beispielsweise wirst du via Chat mit unseren Kund*innen kommunizieren.
- Deine Aufgabe umfasst auch die abwechslungsreiche Sachbearbeitung.
Must-have:
- Neben deiner kaufmännischen Ausbildung bringst du Erfahrung im Callcenter und/oder im Direktvertrieb mit.
- Du hast den Kund*innenservice am Telefon im Blut, bist lösungsorientiert und liebst es, anderen zu helfen.
- Wichtig ist, dass du auch in heißen Phasen einen kühlen Kopf bewahren und Informationen schnell und richtig aufnehmen und verstehen kannst.
- Als passionierte*r Teamplayer*in können wir uns auf dich verlassen.
- Du besitzt gute Deutschkenntnisse sowie einen sicheren Ausdruck in Wort und Schrift.
- Du bist bereit, im Schichtdienst montags bis freitags zwischen 8 und 17 Uhr zu arbeiten.
Nice-to-have:
- Bankspezifische Grundkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss!
Wir möchten nicht nur unsere Kund*innen, sondern auch unsere Kolleg*innen begeistern. Wie wir das schaffen? Durch die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen umzusetzen und viele attraktive Angebote.
Damit überzeugen wir
- Diverse Sportangebote, Massagen, Mental Health Coaching, Campus Café mit vergünstigtem Essen, kostenloses Obst und Getränke
- Duz-Kultur, gelebte Feedback-Mentalität, Co-Working Area, Social Spaces und Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell, Sabbatical und Activity Based Working
- Personalrabatt bei OTTO, zahlreiche Corporate Benefits, Mitarbeitendenangebote wie die gebührenfreie GoldCard und Weihnachtsgeld
- Vergünstigtes HVV-Deutschlandticket, kostenloses Parken, E-Ladesäulen, überdachte Fahrradstellplätze und JobRad
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, digitale Lernplattformen und Mikrotrainings
Chancengleichheit und Vielfalt bei uns:
Chancengleichheit für alle ist für uns ein Muss: Wir setzen uns aktiv für Vielfalt und gegen Diskriminierung ein. Du als Mensch, mit deinen Talenten und deiner Einzigartigkeit, stehst bei der Hanseatic Bank im Mittelpunkt – ganz egal, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst.
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