Jobbeschreibung
Das Mercure Hotel Köln City Friesenstraße hat mit seinen 103 Zimmern und 4 Konferenzräumen die ideale Größe eines Stadthotels zum Wohlfühlen. Der familiäre und harmonische Führungsstil geben dem Hause die angenehme Atmosphäre und damit gleichzeitig auch eine dynamische Note.
Anstellungsart: Vollzeit
- Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf einer Schicht
- Klassischer Check In & Check Out
- Rechnungsbearbeitung und Kassenführung
- Bearbeitung von Gästereklamationen (Complaint Handling)
- Ansprechpartner*in für alle Gästewünsche
- Aktiver Zusatzverkauf
- Kontrolle von Buchungen auf Vollständigkeit
- Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen via Telefon & E-Mail
- Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden
- Unterstützung der Abteilungsleitung und Übernahme administrativer Aufgaben
- Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
- Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Gast- und Serviceorientierung mit dem Auge für das Detail
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (Windows, MS Office)
- Fundierte Kenntnisse des PMS Opera Cloud von Vorteil
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres freundliches Auftreten
- Flexibilität & Zuverlässigkeit
- Hohe Belastbarkeit, effiziente Arbeitsweise und Leistungsbereitschaft
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
- Kein Teildienst/ keine kurzen Wechsel
- Weihnachts,- Urlaubs,- und VL-Zahlungen nach zwölfmonatiger Betriebszugehörigkeit
- Möglichkeiten eines Jobticket- Bezuges, alternativ günstiger PKW Stellplatz
- Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
- Family & Friends Rate
- Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
- Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
- Regelmäßige Social Events
- Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
- Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
Und viele weitere Benefits…
Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!
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