Jobbeschreibung
Die YOGI TEA GmbH ist seit über 50 Jahren mit ihren Produkten aus kontrolliert biologischem Anbau führender Anbieterin ayurvedischer Kräuter- und Gewürztees in Deutschland und Europa. Unsere Philosophie lautet: „Feel Good, Be Good, Do Good“, denn nur wer sich gut fühlt, kann auch Gutes zurückgeben. Ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmens-Philosophie ist unser Engagement in sozialen Projekten auf der ganzen Welt.
Beste Bio-Tees können nur so gut sein, wie die Menschen dahinter. Daher bieten wir zur Verstärkung unseres Teams ab sofort folgende Stelle an:
Praktikum im E-Commerce / mindestens 5 Monate
Während des Praktikums unterstützt du uns bei allen E-Commerce Aktivitäten und bei unserem globalem Website Launch in Europa mit DTC (Direct to Consumer) in Deutschland und Frankreich. Dazu gehört der Austausch mit unserem Logistikpartner, der Kundenservice, die Datenbereitstellung und der Datenaustausch zwischen allen beteiligten Systemen. Dabei lernst du unseren unterschiedlichen E-Commerce Aktivitäten kennen und unterstützt die Optimierung der User Experience auf allen digitalen Plattformen.
- Ecom-Datenmanagement: Unterstützung bei der Pflege und Optimierung digitaler Tools wie dem Produktinformationsmanagement (PIM)-System (z.B. Salsify)
- Marktplatz- und Vertriebsunterstützung (z.B. Amazon, Shopify): Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung von Produktangeboten und Beständen sowie Unterstützung interner Teams und externer Partner bei der Optimierung von Online-Produktinhalten
- Datenanalyse & Berichterstattung: Analyse von Verkaufstrends und Auftragsperformance. Identifizierung von Optimierungspotentialen und Erarbeitung von Problemlösungen in Bezug auf Auftragsabwicklung, Logistik und Plattformleistung
- Auftragsmanagement und Kundensupport: Prüfung der Online-Bestellungen für Deutschland und Frankreich (z.B. bei Betrugswarnungen oder Versandverzögerungen), Bearbeitung von Kundenanfragen – in Abstimmung mit internem E-Commerce Team und externem Logistik Team. Unterstützung bei der Lösungsfindung von Kundenanfragen im Zusammenhang mit Online-Bestellungen
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Marketing-, Vertriebs- und Logistikteams sowie Koordination mit externen Partnern, wie z.B. Fulfillment Centern oder Marktplatz Managern
- Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar, idealerweise mit einem Themenschwerpunkt E-Commerce
- Interesse an E-Commerce sowie idealerweise bereits erste praktische Erfahrungen in dem Bereich
- Hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse zum Austausch in einem globalen Team und mit Kunden. Französischkenntnisse sind von Vorteil.
- Ein engagiertes Teammitglied mit einer strukturierten Arbeitsweise sowie Hands-On-Mentalität und Freude am Kundenkontakt
- Ein vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet
- Die Möglichkeit zum eigenständigen und eigenverantwortlichen Arbeiten,
- Tiefe Einblicke in die komplexe Welt des E-Commerce in einem Markenunternehmen
- Einen Social Day, um etwas für die Umwelt oder die Gesellschaft zu bewirken
- Gesponserte öffentliche Verkehrsmittel
- Erfolge zu feiern und gemeinsam auf Firmenevents Spaß haben
- Ein multikulturelles und internationales Umfeld, das viel Spaß bei der Arbeit bietet
- Einen Praktikumsplatz im Herzen Hamburgs mit frischem Obst, gutem Kaffee und dem besten Tee
- Die Möglichkeit, nach Absprache 2 Tage pro Woche aus dem Mobile Office zu arbeiten