Jobbeschreibung
Es ist das, was wir hier als „Spirit of Umarex“ bezeichnen, und etwas, das jeder selbst erlebt haben muss. Umarex gilt in der Branche als unberechenbar im anerkennenden Sinn, stets für Überraschungen gut, als Trendsetter und gleichzeitig als Garant dafür, dass ein Arbeitgeber bewährte Traditionen pflegt.
Die Abteilung Aftersales am Standort Arnsberg braucht Verstärkung und sucht einen
Aftersales Koordinator / Sachbearbeiter After Sales (m/w/d)
- Sie analysieren die bestehenden Gewährleistungs- und Reparaturservices und entwickeln das Angebotsportfolio basierend auf den Kundenanforderungen weiter.
- Sie optimieren und gestalten neue Organisations- und Kommunikationsprozesse, um Abläufe zu optimieren, sowie mit der angebotenen Serviceleistung den Benchmark in der Branche zu setzen.
- Mit Ihrem Organisationsgeschick koordinieren Sie Ersatzteillisten und prüfen Verfügbarkeiten.
- Eigenständig planen und organisieren Sie Aftersales-Schulungen in unserem neuen und modernen Servicezentrum in Voßwinkel für unsere B2B-Vertriebspartner im In- und Ausland.
- Sie übernehmen die zentrale Rolle als Schnittstelle zwischen After Sales, Vertrieb und Qualitätssicherung.
- Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Servicetechniker sowie das Back Office bezüglich aller Prozessfragen im Bereich Aftersales.
- Zudem definieren Sie relevante KPIs, erstellen Reports und Analysen – und leiten daraus gezielte Maßnahmen zur Service- und Kostenoptimierung ab.
- Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und verfügen über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im After Sales – gerne auch aus anderen Branchen wie Automotive, Möbel oder Konsumgüter.
- Sie haben bereits Praxiserfahrung im Koordinieren und Steuern von Aftersales-Prozessen.
- Auch bei komplexen Anforderungen behalten Sie den Überblick und agieren stets kunden- und serviceorientiert.
- Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und bringen eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit – gleichzeitig sind Sie ein echter Teamplayer.
- Sie analysieren gerne Daten, haben ein gutes Gespür für Optimierungspotenziale und setzen diese zielgerichtet um.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
- unbefristete Vollzeitanstellung mit leistungsgerechter Bezahlung
- umfangreiche Einarbeitungszeit
- eine angestrebte langfristige Zusammenarbeit
- verantwortungsvolle Funktion im Bereich Aftersales
- arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
- Kontakt zur Sicherheits- und Sportwaffenbranche
- Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment
- Businessbike-Leasing mit Privatnutzung
- und vieles mehr...