Jobbeschreibung
mein-dienstrad.de bringt seit 2012 Menschen aufs Rad. Wir sind ein dynamisches und wegweisendes Unternehmen, das mit Dienstrad-Leasing die neue Mobilitätswelt aktiv mitgestaltet. Durch unsere innovativen und individuellen Konzepte setzen wir Maßstäbe in der Branche. Unser Anspruch ist es, als Premium-Anbieter den höchsten Standard für unsere Kunden und Kundinnen zu garantieren. Deshalb bieten wir nicht nur kundenfokussierten Service und umfassende Versicherungsleistungen, sondern stellen auch den persönlichen Kontakt in den Mittelpunkt – für individuelle Lösungen und maximale Zufriedenheit.
Für uns ist die Motivation und Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das Engagement belohnt und langfristige Bindung fördert. Mit attraktiven Leistungen, einer Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung und Teamgeist basiert, und einer klaren Ausrichtung auf Innovation bieten wir eine berufliche Heimat, in der Talente ihre Fähigkeiten voll entfalten können.
- Du nimmst Anfragen und Störungen im IT-Helpdesk und Support entgegen und bist die erste Ansprechperson für unsere Nutzer:innen.
- Du analysierst Fehler und behebst technische Probleme im 1st und 2nd Level Support mit Geschick und Effizienz.
- In enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Teams und Fachabteilungen findest Du optimale Lösungen für alle Herausforderungen.
- Du sorgst dafür, dass unsere IT-Services reibungslos bereitgestellt werden, indem Du das Service Request Management aktiv unterstützt.
- Du nimmst Service- und Change-Requests entgegen, priorisierst sie und kümmerst Dich um deren Bearbeitung. Bei Eskalationen dieser bist Du das Bindeglied zwischen den beteiligten Parteien.
- Du klassifizierst Anfragen und Störungsmeldungen, um eine schnelle und zielgerichtete Bearbeitung zu gewährleisten.
- Tickets bearbeitest Du zügig und löst technische Probleme, damit unsere Nutzer:innen schnell wieder arbeiten können.
- Zudem gestaltest und dokumentierst Du die IT-Support-Prozesse, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Servicemanagement mit.
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur-Themen.
- Erfahrung im Kontakt mit Kunden, insbesondere in der Ticketbetreuung konntest Du bereits sammeln.
- Du kennst dich bestens mit Atlassian JIRA und Confluence aus.
- Du arbeitest selbständig und zuverlässig, bist kommunikationsstark, belastbar und ein echter Teamplayer.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
- Sicherheit: Dich erwartet ein vielseitiger, sicherer Arbeitsplatz in Oldenburg mit einem freundlichen, offenen und kommunikativen Team. Zusätzlich profitierst du von einer attraktiven Vergütung und der Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Work-Life Balance: Bei uns steht dein Wohlbefinden an erster Stelle! Genieße die Freiheit von 2 Mobile-Office-Tagen pro Woche und flexiblen Arbeitszeiten während der gängigen Bürozeiten – so kannsgt du Beruf und Privatleben perfekt in Einklang bringen.
- Dienstrad: Du erhältst ein Dienstrad zur vollen privaten und dienstlichen Nutzung.
- Denke an deine Zukunft: Wir bieten dir ein attraktives Altersvorsorgemodell oder vermögenswirksame Leistungen, die wir bezuschussen.
- Urlaub: Du erhältst 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich den 24.12. und 31.12. als freien Tag.
- Jobticket oder Sachbezugskarte: Du entscheidest! Jobticket oder eine Sachbezugskarte, die wir jeden Monat aufladen.