Jobbeschreibung
Seit 1998 macht LichtBlick sich für erneuerbare Energien stark. Heute sind wir mit über 1,7 Millionen LichtBlickenden Deutschlands größter reiner Ökostromanbieter. Gemeinsam sparen wir eine Mio. Tonnen CO₂ im Jahr ein. Aber wir wollen noch viel mehr: eine zukunftsweisende, faire Zukunft für alle. Die gestalten wir mit den unterschiedlichsten Talenten in einem inklusiven Arbeitsumfeld. Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt arbeiten wir aktiv an unserer Haltung, unseren Strukturen und unserem Miteinander. Dabei verfolgen wir nachhaltig das Ziel, Diskriminierung ab- und Chancengleichheit für alle Bewerber*innen und Mitarbeiter*innen aufzubauen. Du bist also herzlich willkommen, unser Team bunter und die Zukunft grüner zu machen.
LichtBlick sucht dich. Ab sofort. In Teil- oder Vollzeit und unbefristet. Für gute Energie im Bereich Marketing & B2C.
- Du übernimmst die Führung und Weiterentwicklung eines interdisziplinären Teams im Bereich Bestandskundenmanagement
- Die Verantwortung für Planung, Umsetzung und kontinuierliche Optimierung von Lifecycle- und Trigger-Kampagnen (z. B. Wechselvermeidung, Tarifanpassung, Vertragsverlängerung, Cross-/Upselling, Reaktivierung) liegen bei dir
- Du bist für die Entwicklung kanalübergreifender Customer Journeys (E-Mail, Kundenportal, App, Brief, Call-Center) mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Bindung und CLV zuständig
- Dabei arbeitest du eng mit den Abteilungen Data Analytics, Kundenservice, IT und Produktmanagement zusammen
- Du bist zuständig für die Zielgruppensegmentierung, Personalisierung und Automatisierung mithilfe moderner CRM- und Kampagnentools
- Die Analyse und Reporting von Kampagnen-Performance sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen liegen bei dir
- Du bist Impulsgeber*in für innovative Ansätze im CRM (z. B. Predictive Modelling, Next Best Action, Nachhaltigkeitskommunikation)
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaft, Kommunikation, Data Science, Prozessmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du besitzt mehrjährige Erfahrung im CRM-/Bestandskundenmarketing, idealerweise in der Energiebranche oder einem regulierten Marktumfeld
- Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Steuerung von Lifecycle-Strategien sowie kanalübergreifendem Kampagnenmanagement
- Führungserfahrung und Fähigkeit, Teams in einem dynamischen Umfeld zu motivieren und weiterzuentwickeln runden dein Profil ab
- Du besitzt ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Verständnis für datengetriebene Kommunikation
- Du bist vertraut im Umgang mit CRM-Systemen (Dynamics CRM), Marketing Automation Tools und Analyseplattformen in einem x-funktionalem Umfeld
- Du hast eine Analytische Stärke, strategisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
- Du bist kommunikationsstark, flexibel, organisiert und hast ein Herz für Nachhaltigkeit – dann freuen wir uns genau auf dich!
- Fließend Englisch in Wort und Schrift? Yes, please!
- Flexible Arbeitsgestaltung (u.a. Flex time, Überstundenausgleich, mobiles Arbeiten deutschlandweit)
- Modernste Arbeitsausstattung ist bei uns selbstverständlich
- Ein modernes Loft-Büro direkt am Hamburger Hauptbahnhof
- Eine faire, transparente Gehalts- und Karriereentwicklung
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten (u.a. LichtBlick Learning, Leadership Lab)
- Mobilitätszuschlag (Bike-Leasing oder Deutschlandticket)
- Bezuschussung betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Kita-Zuschuss pro Monat pro Kind
- Anteilige Kostenübernahme für deinen LichtBlick-Ökostrom-Tarif
- Die Option auf ein dreimonatiges Sabbatical
- Kostenfreie Nutzung des internen Fitnessstudios und Bezuschussung der Bäderlandkarte
- St.Pauli Loge im Millerntor: Workshops, Spielbesuche und mehr
- Benefits Pass von Pluxee und Corporate Benefits