Jobbeschreibung
ÜBER DIE POSITION
Du möchtest nicht einfach nur IT betreiben – sondern die Kundenkommunikation der Zukunft mitgestalten? Du hast Lust, dich in moderne Technologien wie Conversational AI und cloudbasierte Contact-Center-Lösungen einzuarbeiten? Dann sollten wir uns kennenlernen.Wir suchen keine fertigen Experten – sondern motivierte Menschen, die Lust auf neue Themen haben und sich mit Unterstützung unseres Teams weiterentwickeln wollen. Bei uns bekommst du die Chance, eines der spannendsten Zukunftsfelder der IT aktiv mitzugestalten: Die Verbindung von KI, Automatisierung und echter Customer Experience.
- Du begleitest die Planung, den Aufbau und die Weiterentwicklung moderner Contact-Center-Lösungen auf Basis von Genesys Cloud.
- Du lernst, wie Kundenanforderungen in durchdachte technische Lösungen übersetzt werden.
- Du arbeitest mit APIs, Drittsystemen und Automatisierungstechniken und hilfst dabei, Abläufe zu optimieren.
- Du hast die Möglichkeit, dich in das Thema Conversational AI (z. B. Chatbots, Voicebots, KI-gestützte Agenten) einzuarbeiten – und dort aktiv an der Zukunft der Kundeninteraktion mitzuwirken.
- Du wirst Teil eines agilen Teams, das offen ist für neue Ideen und dich bei deinem Wachstum unterstützt.
- Große Motivation, dich in neue Technologien einzuarbeiten – insbesondere in die Welt der digitalen Kundenkommunikation
- Technisches Grundverständnis und Lust auf komplexe Systeme und Schnittstellen
- Erste Erfahrungen mit Cloud-Technologien, APIs oder Automatisierung sind ein Plus, aber kein Muss
- Neugier auf KI-basierte Lösungen im Kundenservice – du musst kein Experte sein, aber du willst einer werden
- Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Teamspirit
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Einen klaren Einarbeitungsplan mit viel Raum zur fachlichen Entwicklung – inklusive Schulungen zu Genesys Cloud und Conversational AI
- Freie Hardwarewahl nach deinen Wünschen inkl. Smartphone
- Flexible Arbeitszeiten mit großem Home-Office-Anteil
- Moderne und hochwertig eingerichtete Büros mit ergonomischen Arbeitsplätzen
- Großzügiges und individuelles Schulungsangebot sowie Mentoring
- Getränke-Flatrate
- Massage & Personal-Training
- Business Bike
- 30 Tage Urlaub
- Urban Sports Club
- Workation, Events, Rabatte uvm.