Jobbeschreibung
Als Senior Manager Training leitest du die Trainingsabteilung DACH und bist verantwortlich für die Implementierung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der globalen Commercial-Training-Strategie in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
- Leitung und Weiterentwicklung des DACH Retail-Trainingsteams, bestehend aus 8 Retail Trainern und 2 Koordinatoren
- Adaption und kontinuierliche Optimierung der globalen Trainingsstrategie für die DACH-Region unter Berücksichtigung regionaler Besonderheiten
- Aktives Begleiten der Trainer während Store Visits, Online und Live Trainings
- Sicherstellung einer konsistenten Implementierung globaler Trainingsinhalte, -prozesse und -ziele und Evaluierung der Wirksamkeit aller Initiativen zur gezielten Optimierung
- Identifikation von Trainingsbedarfen sowie fundierte Analyse relevanter Kennzahlen, um das Kunden- und Markenerlebnis zu verbessern und Umsatz- sowie Serviceziele nachhaltig zu übertreffen
- Schnittstelle zum globalen Headquarter in Amsterdam und aktives Mitwirken in internationalen sowie lokalen Trainingsprojekten.