Jobbeschreibung
Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir begleiten die Menschen ihr gesamtes Leben lang – vom Berufsanfang bis ins Rentenalter. 23,3 Millionen Versicherte, 9,6 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns.
Wir unterhalten eine höchstkomplexe und vielfältige IT-Systemlandschaft. Die in dieser Umgebung eingesetzten Methoden und Techniken einschließlich der eingesetzten Hard- und Softwaretechniken bieten ein interessantes und anspruchsvolles Arbeitsumfeld.
Verstärken Sie uns ab sofort [Teil- und Vollzeit] als
IT Servicemanager*in (m/w/div) in #Würzburg
- # Koordinieren und Steuern des Anforderungsmanagements
- # Koordinieren des Service Level Managements, das heißt Service Level definieren und überwachen
- # Wahrnehmen von Aufgaben im Bereich Kundenservicemanagement, zum Beispiel das Business Relationship Management mit Abteilungsleitungen und Geschäftsführungen der anderen RV Träger und externen Firmen sowie mit internen Kolleg*innen
- # Sie sind Ansprechpartner*in für Kundenfragen (inhaltlich, vertraglich und technisch) und für Kundenanforderungen, inklusive Machbarkeitsanalyse, Priorisierung und Wirtschaftlichkeitsbetrachtung
- # Mitwirken an der Fortschreibung des Produktportfolios des Rechenzentrums DRV, bei der Entwicklung von Produktstrategien und der Einführung neuer Produkte
- # Kund*innen bei der Haushaltsplanung und -bewirtschaftung beraten und unterstützen, soweit Produkte und Leistungen des Rechenzentrums DRV betroffen sind
- # Mitarbeit in Arbeitsgruppen und Projekten
Die Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen ist erforderlich.
- # Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor/Diplom FH) oder eine gleichwertige Qualifikation oder eine abgeschlossene Berufsausbildung jeweils mit IT-Schwerpunkt oder im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
- # Sie haben bereits mehrjährige einschlägige aktuelle Berufserfahrung im IT Servicemanagement oder IT Accountmanagement sowie
- # Aktuelle Erfahrungen und Kenntnisse in Projektmanagement und -methoden
- # Idealerweise verfügen Sie über eine Qualifikation oder Weiterbildung im IT Bereich mit entsprechendem Verständnis für IT Themen sowie Kenntnisse der IT-Infrastruktur eines Rechenzentrums
- # Eine ITIL Foundation sowie eine IREB Zertifizierung runden Ihr Profil perfekt ab
- # Wir wünschen uns ein*n service- und dienstleitungsorientierte*n Kolleg*in mit Spaß an Teamarbeit und Kommunikation
- # Ein Jahresgehalt von 58.600 - 83.400 Euro
- # Einen abwechslungsreichen Job mit eigenem Verantwortungsbereich in einer agilen Organisation
- # Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege sowie offene Türen und Ohren
- # Flexibles Arbeiten auch aus dem Homeoffice und die dafür erforderliche technische Ausstattung gehören