Jobbeschreibung
Die Human Med AG setzt seit über 20 Jahren Maßstäbe im Bereich natürliche Körperformung. Am Standort Schwerin entwickeln, produzieren und vertreiben wir weltweit medizinische Geräte für das gewebeschonende Wasserstrahl-assistierte Liposuktionsverfahren (WAL).
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt tatkräftige Unterstützung als
Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Service und Reklamationsbearbeitung
- Koordination des technischen Service global
- Erstellung des globalen Servicekonzepts
- Durchführung von Schulungen bei Servicepartnern (weltweit)
- Erstellung von Angeboten für Reparaturen und Ersatzteillieferungen
- Kommunikation mit den Kunden und den Service-Partnern der Human Med AG
- Mitwirkung in der Neuentwicklung von Produkten im Sinne der sinnvollen Definition von Serviceprodukten und -dienstleistungen
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenrückmeldungen und -rücksendungen
- Initiierung und Koordination von Fehlerursachen-Analysen an beanstandeten Produkten
- Kundenberatung bei technischen Problemen mit den Produkten
- abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker oder Meister im Bereich Mechatronik oder Elektrotechnik
- praktische Erfahrungen im Bereich Service und Instandhaltung technischer Geräte und/oder Anlagen im Medizinproduktebereich
- Erfahrung in der Anwendung von Messtechnik im Medizinproduktebereich
- ausbaufähige Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und gute MS-Office Kenntnisse
- selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise
- Freude an der Gestaltung von Unternehmensprozessen und -abläufen
- gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Grundkenntnisse in der Angebotserstellung bzw. betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
- Erfahrung nach DIN EN 60601-1, DIN EN 62353 und Befugnis zur Prüfung medizinischer Elektrischer Geräte (DIN VDE 0751-1) von Vorteil
- Es erwarten dich spannende und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen und dynamischen Umfeld
- Es erwartet dich eine Anstellung mit 30 Urlaubstagen pro Jahr
- Als erfolgreiches Mittelstandsunternehmen bieten wir viele Möglichkeiten für deine individuelle Weiterentwicklung
- Du erhältst ein strukturiertes und individuelles Onboarding und lernst so deine Kolleg*innen, deine Aufgaben, die Tools sowie unsere Produkte kennen
- Gegenseitige Wertschätzung und eine offene Führungskultur