Jobbeschreibung
Die Messe Düsseldorf definiert ihren Platz in einer neuen Messewelt: zuverlässig, international, wirtschaftlich nachhaltig. Sie schafft Visionen, teilt Wissen, positioniert Marken, bearbeitet Märkte. Sie gestaltet führende Business Plattformen für ihre Kundinnen und Kunden, verbindet sie gezielt und jederzeit, persönlich und digital. Eine unverwechselbare DNA.
Ihre Herausforderung bei uns
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n
Manager IT Service (First and Second Level) (m/w/d)
unbefristet in Vollzeit (38 Stunden/ Woche)
innerhalb unserer Abteilung Information Technology
- Vielfältige Aufgaben: Als Teammitglied im 1st und 2nd Level Support lösen Sie technische Herausforderungen und bearbeiten Serviceanfragen rund um Hard- und Software sowie Medien- und Konferenztechnik – und das schnell und effizient
- Verantwortungsvolle Rolle: Sie sichern die hohe Qualität unserer IT-Hotline und gewährleisten durch Ihre regelmäßige Mitarbeit eine hohe Erreichbarkeit
- Technische Expertise: Sie konfigurieren Software und stellen IT-Endgeräte bereit, um einen reibungslosen Betrieb zu garantieren
- Sicherheitsfokus: Im Benutzer- und Rechte-Management sorgen Sie für ein sicheres digitales Arbeiten unserer Kolleginnen und Kollegen
- Wachstum & Entwicklung: Mit Ihrer Mitarbeit an spannenden IT-Projekten erweitern Sie Ihre Kenntnisse und treiben Ihren fachlichen Fortschritt voran
- Strukturgeber: Durch die Erstellung von Dokumentationen und Prozessbeschreibungen ermöglichen Sie effiziente Abläufe und helfen, Wissen zu sichern
- Ausbildung als IT-Systemelektroniker/-in, Fachinformatiker/-in oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch Berufserfahrung im IT-Support
- Ausgezeichnete Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft Office sowie Grundkenntnisse in Active Directory und Netzwerken
- Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise im Support von iOS- und MacOS-Geräten
- Hohe Serviceorientierung und ein professionelles Auftreten
- Analytisches Denken, Eigeninitiative sowie Zuverlässigkeit und Teamgeist
- Bereitschaft zur Rufbereitschaft und gelegentlicher Wochenendarbeit
- Führerschein der Klasse B und sehr gute Deutschkenntnisse
- Flexible Arbeitszeiten und für eine gute Work-Life-Balance
- Möglichkeiten für das mobile Arbeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten (u.a. Inhouse ACADEMY)
- Ausstattung mit Mobilgeräten (Laptop/ iPhone)
- Attraktives Vergütungspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Individuelles Mobilitätsbudget (kostenfreies Parken, Fahrradleasing oder ÖPNV-Zuschuss)
- Subventionierte Kantine mit gesunden, täglich wechselnden Gerichten
Weitere Benefits: höhenverstellbare Schreibtische, pme Familienservice, Kitaplatz-Kontingent, kostenfreie Getränke
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