Jobbeschreibung
ZIEHL-ABEGG steht seit mehr als 110 Jahren für höchste Produkt- und Servicequalität und zählt zu den international führenden Unternehmen in Luft-, Regel- und Antriebstechnik. Als weltweit agierendes Unternehmen werden innovative Produkte für verschiedenste Branchen und Anwendungsbereiche entwickelt, produziert und vertrieben.
Das Unternehmen beschäftigt 2.800 Mitarbeiter in seinem Headquarter und süddeutschen Produktionswerken sowie insgesamt 5.300 Mitarbeiter weltweit. Diese sind auf 17 Produktionswerke, 30 Gesellschaften und 114 Vertriebsstandorte verteilt. Der Umsatz beläuft sich auf 893 Mio. Euro, wobei etwa 75% der Umsätze aus dem Exportgeschäft stammen.
- Führung des Bereichs Global Quality Claim Process Management bestehend
aus drei nationalen Teams sowie internationalen Hubs - Weiterentwicklung und Festigung der Strukturen und Prozesse im Global
Quality Claim Process Management - Verhandlungsführung mit Kunden im Rahmen der Reklamationsabgeltung
- Eskalationsmanagement bei Kundenreklamationen, insbesondere bei Kundenbesuchen vor Ort
- Aktives Schnittstellenmanagement mit allen angrenzenden Fachbereichen wie
bspw. Aftersales - Implementierung aussagekräftiger KPIs zum Tracking der Kundenzufriedenheit
- Motivation und Förderung der Mitarbeitenden zur Schaffung eines produktiven
und inspirierenden Arbeitsumfelds
- Erfolgreich abgeschlossenes Masterstudium im Bereich Economics oder vergleichbar
- Langjährige Erfahrung in einer gleichartigen Funktion
- Hohes Maß an Reisebereitschaft (ca. 50%)
- Ausgeprägte Deeskalationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
- Erfahrung in der Transformation von Fachbereichen entsprechend erarbeiteter Strategie
- Hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung internationaler Team, u.a. in der Matrixfunktion
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Spannende und herausfordernde Aufgaben in einem High-Tech-Konzern mit Zukunftsvision
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem seit über 100 Jahren erfolgreichen Familienunternehmen
- Ein freundliches und kollegiales Arbeitsklima
- Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Individuelle und geförderte Weiterbildungsangebote
- Eine Vielzahl an freiwilligen Sozialleistungen, Mitarbeitervergünstigungen, Gesundheitsangeboten, Betriebssportgruppen und Firmenevents
- Ein attraktives Vergütungssystem mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Erfolgsbeteiligung