Jobbeschreibung
Saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Sonnen hat sich dieser Mission seit 2010 verschrieben und ist heute in Europa, den USA sowie Australien mit insgesamt über 1.000 Teammitgliedern vertreten. In Deutschland befinden sich unsere Büros im wunderschönen Wildpoldsried (Allgäu) und im pulsierenden Berlin-Kreuzberg.
Wir bauen das Energiesystem der Zukunft. Dafür entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen möglich, unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu werden.
Wir wachsen beständig und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.
Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung für unser #teamsonnen als
Mitarbeiter technischer Support Photovoltaik (m/w/d)
Standort: Berlin, BE, DE
Stellen-ID: 4447
- Du bist verantwortlich für das Lösen von Kundenanfragen, die tiefes technisches Fachwissen voraussetzen
- Du bist Ansprechperson für Fragen aus dem 1st-Level-Team und unterstützt im „Buddy-System“
- Du sammelst und generierst Feedback und gibst auch Fachtrainings an das 1st-Level-Team, um den Wissensstand zu erweitern
- Du überarbeitest die internen Wissensartikel und bringst sie immer auf den neuesten Stand
- Du agierst als Stakeholder, um die Interessen und Expertise von Services in andere Abteilungen einzubringen oder deren Anliegen aufzunehmen und in die Serviceprozesse zu integrieren
- Du übernimmst die Überwachung des laufenden Betriebs, um so die Funktionsfähigkeit der Systeme sicherzustellen
- Du integrierst dich in jeglichen Themen zur Prozessentwicklung anhand von Projekten
- Du händelst die Übernahme von Sonderaufgaben im Customer-Care-Bereich nach Bedarf
- Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil
- Idealerweise bringst du Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung sowie in der Projektarbeit mit
- Du hast Know-how im Bereich Batteriespeichersysteme
- Vorerfahrung im Arbeiten mit den CRM-Tools Salesforce und Wrike ist ein Plus
- Du kommunizierst sicher (Level C1) auf Deutsch in Wort und Schrift
- Du arbeitest service- und lösungsorientiert und zeigst ein hohes Maß an Empathie
- Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird
- 30–32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit
- Leasing von E-Bikes mit bis zu 40 % Ersparnis
- Flexible Arbeitszeiten und die Option, mobil zu arbeiten
- Mental-Health- und Wellbeing-Programm für dich und deine Familienmitglieder
- Kostenfreie Deutsch- und Englisch- sowie Online-Yoga- und Body-Art-Kurse
- Softdrinks, Früchte und Müsli in unseren Büros
- Nutzung von Sport-Mitgliedschaften (EGYM Wellpass nur 29,75 € monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte
- Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
- Wir lieben Hunde! Du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Büros