Jobbeschreibung
GRAPHISOFT ist einer der weltweit führenden Anbieter von Architektur- und Gebäudetechniksoftware. Unser erfolgreiches Produkt, Archicad, ist die erste modellorientierte 3D-Software für Architekten. Wir sind damit Wegbereiter des Building Information Modeling (BIM). Daneben bieten wir mit unserer Softwarelösung DDScad ein herausragendes Werkzeug für Haustechnik, Elektro- und Sanitärplanung (MEP), integrierten Berechnungen und umfassenden Dokumentationslösungen für alle Gebäudesysteme. Dabei verstehen wir uns nicht als reine Software-Schmiede, sondern als ganzheitlicher Problemlöser, von der Entwicklung bis zum Kundenservice. Unsere Werte sind Teamgeist, Erfindungsreichtum und Hilfsbereitschaft. Bei uns bist Du Teil eines hochqualifizierten, international vernetzten Teams, das sich am Puls der Zeit in einem spannenden Feld für die Zukunft des Bauens engagiert.
Du kennst Dich in der Gebäudetechnik aus?
Du kannst komplexe Dinge einfach erklären?
Du bist kommunikationsstark und ein echter Teamplayer?
Dann komm zu uns – verstärke unser Team der technischen Kundenberatung an einem unserer Standorte in Ascheberg (Westfalen), Lüneburg, Gießen, Augsburg oder Weißenfels.
Wenn Du lieber von zu Hause arbeitest, ist dieses grundsätzlich auch möglich.
- Du bist erster Ansprechpartner für die Anwender*innen unserer Software bei technischen Fragestellungen und stehst kompetent mit Rat, Tat und Hilfe zur Verfügung
- Du verstehst und identifizierst effektiv und fokussiert die Anliegen unserer Kunden mithilfe Deiner ausgeprägten Fähigkeiten zur Problemlösung, gutem Zuhören und gezielter Fragestellung
- Du baust eine vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf, indem du kompetente Unterstützung bietest und höchste Kundenzufriedenheit gewährleistest
- Du leitest komplexe Anwenderfälle an die nächste Stufe unserer Kundenberatung weiter
- Du nimmst Kundenfeedback auf und hast somit einen entscheidenden Einfluss auf die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte
- Du dokumentierst Dein Wissen und Know-how in unseren Wissensdatenbanken und Artikeln
- Abschluss einer Ausbildung oder eines Studiums mit Background Elektrotechnik
- erste Erfahrungen in der Kundenberatung wären schön, sind aber kein Muss
- Kenntnisse in der Anwendung eines Graphisoft-Produktes sind wünschenswert
- Problemlöser-Mentalität und die Fähigkeit, technisch komplizierte Sachverhalte einfach und verständlich auf den Punkt zu bringen
- Zuverlässigkeit und hohes Engagement, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und technische Probleme zeitnah zu lösen
- kommunikatives Talent, in mündlicher wie auch in schriftlicher Form
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch gute Kenntnisse
- ein Produkt, das unsere Kunden und uns selbst jeden Tag begeistert
- fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten (Online- und in Präsenz) sowie eine attraktive Vergütung in einem unbefristeten Beschäftigungsverhältnis
- feste Arbeitszeiten, ohne Wochenendarbeiten und Möglichkeiten zur mobilen Arbeit
- ein sehr modernes Büro und angenehme Arbeitsatmosphäre; na klar, Kicker und Playstation gibt es bei uns auch
- vielfältige Benefits-Optionen, wie Internetzuschüsse, Gutscheine, Corporate Benefits, Business Bike, Versorgung mit frischem Obst, Kaffee, Kaltgetränke während der Arbeit; also das volle Paket
- 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit von 2 Volunteer-Days im Jahr
- spannende Firmen- und Teamevents zur Stärkung unseres Wir-Gefühls
Moderner Arbeitsplatz Flexibilität und Mobilität Business Bike View More