Jobbeschreibung
Mitarbeiter/-in Mobiles Device Management / MDM (m/w/d)
Wir suchen Sie für das Schulverwaltungsamt der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stellen sind unbefristet zu besetzen.
Das Schulverwaltungsamt erfüllt mit über 900 Mitarbeitenden sämtliche Schulträgeraufgaben für die rund 150 städtischen Schulen aller Arten. Wir schaffen die Rahmenbedingungen für eine zukunftsfähige Stuttgarter Schullandschaft und sorgen für ein qualitativ hochwertiges Schulangebot. Das IT-Competence Center Schulen ist Betreiber der pädagogischen Schul-IT und zentraler IT-Dienstleister für die städtischen Schulen. In den kommenden Jahren soll die flächendeckende Digitalisierung aller Stuttgarter Schulen umfassend vorangetrieben werden. Eine wichtige Rolle spielt hierbei die Betreuung der Hard- und Software der Schulen sowie der Innenverwaltung des Schulverwaltungsamts durch den Service Desk.
- Annahme (Telefon, Mail, Fax), Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents und Serviceanfragen mit ARS Remedy® / BMC Helix®
- Erstlösung und Bearbeitung von Incidents und Anfragen (1st- und 2nd-Level) im Bereich Apple Management Lösung Jamf Pro, Apple School Manager und mobile Endgeräte (iPads, Apple TV, Apple Mac mini)
- Administration von mobilen Endgeräten in MDM-Lösungen
- Netzwerk-Administration von WLAN-Komponenten
- Datenpflege in ARS Remedy® / BMC Helix®, Jamf Pro und Airserver Cloud Management
- Erstellung von Anleitungen und Pflege der internen Prozesse
Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/-in oder vergleichbar) sowie einschlägige Berufserfahrung
- gute Kenntnisse im Bereich Hard- und Software sowie Netzwerktechnik
- Kenntnisse und Berufserfahrung mit Apple-Betriebssystemen, Apple-Gerätemanagementlösungen sowie ITIL-Kenntnisse sind wünschenswert
- eigenverantwortliches und ergebnisorientiertes Arbeiten sowie die Fähigkeit und das Interesse, sich in wechselnde Aufgabenstellungen mit IT-Bezug einzuarbeiten
- Empathie für die Anliegen des Anwenderkreises, Kommunikationsstärke, rhetorisches Geschick und Teamfähigkeit
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- einen modernen Arbeitsplatz mitten in Stuttgart
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle im Rahmen der Servicezeiten
- die Möglichkeit, mobil bzw. im Homeoffice zu arbeiten
- persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch ein umfassendes Fortbildungsangebot
- Gesundheitsmanagement und Sportangebote
- ein kostenfreies Deutschlandticket für den ÖPNV
- das Fahrradleasing-Angebot "StuttRad"
- betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
- vergünstigtes Mittagessen
Wir bieten Ihnen eine Stelle in Entgeltgruppe 10 TVöD.
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