Jobbeschreibung
Die EDEKA Südbayern Handels Stiftung & Co. KG mit Sitz in Gaimersheim bei Ingolstadt ist mit einem Gesamtjahresumsatz von mehr als 4,58 Milliarden Euro im Jahr 2022 die Nummer Eins unter den Einzelhandelsunternehmen im südbayerischen Raum. Zum Unternehmen gehören auch die Produktionsbetriebe Südbayerische Fleischwaren GmbH und die Backstube Wünsche GmbH. Einschließlich der selbständigen Einzelhandelsbetriebe bietet der Unternehmensverbund EDEKA Südbayern Arbeitsplätze für insgesamt rund 27.000 Menschen, darunter etwa 1.300 Auszubildende. Aus seinen Logistikzentren in Eching, Gaimersheim, Landsberg/Lech, Straubing und Trostberg versorgt das Unternehmen etwa 1.240 EDEKA-Märkte mit hochwertigen Lebensmitteln. Über 980 der Super- und Verbrauchermärkte werden durch rund 630 selbständige Einzelhändlerinnen und Einzelhändler geführt. Die übrigen werden von 100-prozentigen Tochtergesellschaften der EDEKA Südbayern in Eigenregie betrieben (Neukauf Südbayern GmbH, NK Südfilialen GmbH, EDEKA SB-Warenhausgesellschaft Südbayern mbH, NK Westfilialen GmbH).
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
- Auftragsannahme, Plausibilisierung, SLA-Monitoring für Incidents und Service-Requests mit Hilfe eines Ticketsystems
- Bearbeitung und Eskalationen von Störfällen
- Anwenderunterstützung für Microsoft Windows / Office Produkte und Branchensoftware.
- Sicherstellung der Erreichbarkeit des Service Desks im Rahmen der vereinbarten Vorgaben
- Ausgabe von IT-Hardware (Notebook / Smartphone / Tablet/ Peripherie etc.)
- Dokumentation von Lösungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder adäquate Qualifikation
- Kenntnisse im telefonischen Support eines Service-Desk
- Kenntnisse der Netzwerktechnologien
- Kenntnisse von IT Hardware und Peripherie
- Kenntnisse von gängigen Schnittstellen zu Peripheriesystemen und Medientechnik
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit
- Teamorientiertes Arbeitsklima
- Leistungsgerechtes Einkommen
- Alle sozialen Leistungen eines fortschrittlichen Unternehmens