Jobbeschreibung
Ein Team von mehr als 5.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit.
Ein Unternehmen mit Haltung, Vision und den Werten eines Familienunternehmens.
Eine moderne und zukunftsorientierte Unternehmenskultur mit Perspektiven.
Wir suchen Top-Talente, die Know-how, Ideen und Ambitionen in unsere internationalen Teams einbringen und realisieren möchten. L&R ist ein weltweit agierendes und expandierendes Unternehmen für Medizinprodukte. In unseren Kerngeschäftsfeldern entwickeln und produzieren wir innovative Produkte und Lösungen für Patientinnen und Patienten; von Hightech-Anwendungen in der Unterdrucktherapie bis zur modernen Wundauflage.
Nutzen Sie Ihre Chance. Wir hätten Sie gerne in unserem Team als
Teamleiter Bereich Customer Service (m/w/d)
Digital Market Solutions – Customer Care
- Zufriedene Kunden sind die beste Grundlage für den Erfolg eines Unternehmens – das wissen Sie genau und darum legen wir die Verantwortung für unseren Customer Service gerne in Ihre Hände.
- Sie leiten unser Team im Kundenservice sowohl fachlich als auch disziplinarisch und führen, fördern und fordern Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter so, dass alle zur Höchstform auflaufen.
- Mit gutem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden sorgen Sie dafür, dass unser Servicelevel jederzeit auf hohem Niveau ist und unsere Prozesse optimal auf den Kundenservice abgestimmt sind.
- Dabei stehen Sie mit beiden Beinen im Tagesgeschäft und überzeugen auch hier mit Kompetenz sowie Kommunikationsstärke.
- Das bedeutet, dass Sie in die intensive telefonische Beratung sowohl von Kunden als auch Außendienst eingebunden sind. Dazu gehören auch Auftragsannahme, -erfassung und -verfolgung, die Bearbeitung von kaufmännischen Reklamationen, Beratung zum Sortiment und auch die umsichtige Koordination von Kundenanfragen.
- Kaufmännische Ausbildung
- Erste Führungserfahrung wünschenswert
- Erfahrung und Begabung in der telefonischen Betreuung von Kunden
- Ausgeprägte Resilienz und Teamfähigkeit
- Kenntnisse in den einschlägigen EDV-Programmen sind ein Muss, in SAP ein Plus
- Sie möchten die Zukunft der Medizinproduktebranche mitgestalten. Wir bieten Ihnen die Chance.
- Ihnen ist es wichtig, Beruf und Privatleben in der Balance zu halten. Wir finden das passende Modell.
- Aus- und Weiterbildung stehen auf Ihrer Agenda. Wir fördern Sie individuell in unserer L&R-Academy.