Jobbeschreibung
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
- Sie sind für die Koordination und Durchführung der Release- und Testplanung in Abstimmung mit den Stakeholdern der IT-Plattformen verantwortlich.
- Zudem bestimmen, koordinieren und pflegen Sie die Tools für das Test- und Releasemanagement.
- Im agilen Team wirken Sie bei der Abnahme, Produktivsetzung und Betreuung in der Hypercare-Phase sowie im Regelbetrieb mit.
- Die Prozessanalyse und-optimierung für das ADAC CRM zählt ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Sie analysieren Customer Journeys und erstellen User Stories für die Weiterentwicklung des ADAC CRM mit Fokus auf den Mitglieder- und Anwendernutzen.
- Außerdem arbeiten Sie im Anforderungsmanagement mit und tauschen sich regelmäßig mit den Stakeholdern des ADAC-CRM aus.
- Zusätzlich bewerten Sie Anforderungen und erstellen Business Cases.
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang bzw. einer kaufmännischen Ausbildung mit dem Schwerpunkt IT und/oder Prozessmanagement.
- Außerdem verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung als Business Analyst im CRM-Umfeld und im Testmanagement.
- Sie haben gute Kenntnisse im CRM und agilen Methoden wie z.B. Scrum oder Kanban.
- Zudem haben Sie Erfahrung im Stakeholder- und Projektmanagement.
- Im Umgang mit MS Office und den Atlassian Tools (Jira und Confluence) sind Sie sicher.
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastungsfähigkeit zählen zu Ihren Stärken.
- Analytische Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen, lösungsorientiertes und eigenverantwortliches Handeln zeichnen Sie aus.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
- Attraktive Vergütung
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Job-Ticket
- Verkehrsgünstige Lage
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