Jobbeschreibung
Erleben Sie die Energie der Zukunft! Bei der Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH sind wir nicht nur Experten in der umfassenden Betreuung unserer Kunden in den Bereichen Kundenbetreuung, Ablesung, Abrechnung und Bilanzierung, sondern setzen auch Maßstäbe im elektronischen Datenaustausch nach GPKE/GeLi-Gas-Standards mit anderen Marktpartnern.
Für unseren Fachbereich Kundenservice/Messwerte und Abrechnung suchen wir einen enthusiastischen Mitarbeiter Geschäftskundenbetreuung (m/w/d), der nicht nur seine täglichen Aufgaben erfüllt, sondern auch mit innovativem Spirit die Weiterentwicklung unseres Kundenservices vorantreibt. Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die mit Leidenschaft und Tatendrang den Wandel in unserer Branche vorantreibt und zukunftsweisende Lösungen vorantreibt.
Wenn Sie bereit sind, die Energiebranche aktiv mitzugestalten und Teil eines dynamischen Teams zu werden, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
- Faires und attraktives Gesamtpaket: Sie können sich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach TV-V, Jahressonderzahlungen, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen freuen.
- (Frei-)Zeit: Bei uns erwarten Sie geregelte Arbeitszeiten mit 39 Std./Woche – auch Heiligabend & Silvester sind arbeitsfrei.
- Team(work): Mitarbeitende und Bewerbende schätzen die herzliche Atmosphäre und kollegiale Zusammenarbeit bei uns. Das bietet ein motivierendes Umfeld, um Ihr Potenzial voll auszuschöpfen.
- Mobilität: Vergünstigte Mitarbeitenden- & Familientickets, vergünstigtes Deutschlandticket, kostenlose Nextbike-Minuten und Top-Leasing-Angebote für Fahrräder & E-Bikes.
- Karriere-Boost: Stillstand ist Rückschritt. Durch gezielte Angebote und Weiterbildungsmöglichkeiten möchten wir in Ihre Zukunft investieren. Bei uns können Sie sich einbringen und aktiv mitgestalten.
- Kundenservice: Sie sind verantwortlich für den professionellen telefonischen und schriftlichen Kundenservice für Geschäftskunden, insbesondere bei Fragen zur Abrechnung und zum Forderungsmanagement. Zusätzlich übernehmen Sie die Bearbeitung von Kundenfeedback, um kontinuierlich die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
- Marktkommunikation: Sie koordinieren die Marktkommunikation für Geschäftskunden, einschließlich des Lieferbeginns, Lieferantenwechsels und Gerätewechsels. Dabei stellen Sie sicher, dass alle relevanten Informationen effektiv kommuniziert werden.
- Datenpflege: In dieser Rolle sind Sie für den Aufbau von Anlagen (RLM/ Pauschalen) in SAP verantwortlich. Zudem kümmern Sie sich um die systemseitige Pflege von Zählerwechslungen für Sondervertragskunden, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
- EDL-Kunden und Sonderabrechnungen: Sie übernehmen die Betreuung von EDL-Kunden und sind zuständig für die Abrechnung von Sonderfällen. Dabei gewährleisten Sie eine korrekte Abrechnung und stehen den Kunden bei Fragen zur Verfügung
- Schnittstelle: Als Ansprechpartner der Vertriebsmitarbeitenden unterstützen Sie bei der Produkt-, Preis- und Tarifpflege. Darüber hinaus bringen Sie sich aktiv in Projekten ein, um die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Fachbereiches voranzutreiben.
- Abschluss: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen oder IT-Beruf. Ein betriebswirtschaftliches Studium, ein Studium der Informationstechnik oder entsprechende Weiterbildungen sind von Vorteil und werden begrüßt.
- Berufserfahrung: Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Bereich Energiewirtschaft mit, insbesondere im Kundenservice und der Abrechnung.
- Fachkompetenzen: Idealerweise verfügen Sie über fundierte Kenntnisse im Energierecht.
- IT-Kenntnisse: Sie besitzen ein solides IT-technisches Verständnis sowie Erfahrung mit SAP/IS-U oder einem vergleichbaren energiewirtschaftlichen Abrechnungssystem. Zudem verfügen Sie über sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen.
- Kompetenzprofil: Sie zeigen Freude im Umgang mit Kunden und agieren stets kundenorientiert. Dabei überzeugen Sie mit einem angemessenen Durchsetzungsvermögen. Sie sind bereit, sowohl eigenverantwortlich als auch im Team konstruktive Lösungswege zu erarbeiten und sich selbstständig in neue Sachverhalte einzuarbeiten.