Meister:in SHK als Teamleiter:in Kundendienst

Jobbeschreibung

Viebrockhaus: kurze Wege, klare Worte und typisch nord­deutsch seit 1954. Vom Fünf­mann­betrieb zum Familien­unter­nehmen mit 20 Stand­orten und über 1.100 Mitarbeitenden, die uns sehr am Herzen liegen und unsere Erfolgs­geschichte jeden Tag aufs Neue mit Mut, viel Tat­kraft und exzellenter Qualität pflastern. Weil wir nicht nur beim Bau unserer Häuser fürs Leben größten Wert auf Nach­haltig­keit, Ehr­lich­keit und Trans­pa­renz legen, suchen wir keine Job­hopper, sondern Men­schen, die kommen, um zu bleiben. Deshalb gibt es bei uns aus­nahms­los unbefristete An­stel­lungs­ver­träge, Planungs­sicher­heit durch gute, faire Gehälter mit vielen Zusatz­leis­tungen und ganz gezielte Maß­nahmen, die die Gesund­heit sowie das persön­liche und beruf­liche Voran­kommen unserer Mitarbeitenden sichern.

Legen Sie den Grundstein und verstärken Sie ab sofort unser Team der Haustechnik an unserem Standort in Harsefeld als

Meister:in SHK als Teamleiter:in Kundendienst

• Leitung der zentralen Einsatz- und Service­lei­tstelle (Innen­dienst) inklusive Außen­dienst Service und Wartung
• Verantwortung für unsere feste Kunden­basis zusammen mit dem Innen- und Außen­dienst Service und Wartung
• Verantwortung für den fachlich rich­tigen und wirt­schaftlichen Ablauf des Geschäfts­betriebes
• Qualitätssicherung gemäß dem Viebrockhaus-Stan­dard bei Wartungs- und Service­einsätzen
• Sicherstellung eines wirt­schaftlich ange­messenen Ergeb­nisses des Teams (auf Basis von Kenn­zahlen)
• Sicherstellung der kaufmännisch-rechtlich rich­tigen Einschät­zung von Service­meldungen
• Sicherstellung einer hohen Daten­qualität im Kunden­verwaltungs­programm PDS
• Regelmäßiges Repor­ting an die Abteilungs­leitung

• Eine erfolgreich abge­schlossene Ausbil­dung als Anlagen­mechaniker:in SHK und eine Weiter­qualifi­zierung als Meister:in / Techniker:in o. Ä.
• Erste Führungs­erfahrungen
• Idealerweise Erfah­rungen mit Wärme­pumpen-Heiz­technik
• Fundierte Erfah­rungen im Bereich Gas / Ölfeuerungs­technik
• Kommunikative und durch­setzungs­starke Persön­lich­keit, für die die Kunden- und Mitarbeiter­zu­frieden­heit im Mittelpunkt des Handelns steht
• Kompetente:r und höf­liche:r Ansprech­partner:in für unsere Kund:innen und Geschäfts­partner:innen
• Ergebnisfokussierte, struk­turierte und eigen­verantwort­liche Arbeits­weise, die von unter­nehmerischem Denken und Handeln geprägt ist
• Ein routinierter Umgang mit einem Waren­wirtschafts­system (idealer­weise PDS) und MS Office sowie verhand­lungs­sichere Deutsch­kenntnisse runden Ihr Profil ab

• Eine unbe­fristete Vollzeit­beschäfti­gung bei attrak­tiver Vergü­tung und bester Auftrags­lage. Wir wollen, dass Sie sich lang­fristig bei uns wohl­fühlen!
• Gute Sozial­leistungen (betrieb­liches Gesund­heitswesen und Alters­vor­sorge, Firmen­events u. v. m.)
• Bereit­stellung eines Firmen­wagens mit privater Nutzung
• Interessante Weiter­bildungs­möglich­keiten
• Umfangreiche Einarbei­tung in unsere Produkt- und Arbeits­systematik
• Mitarbeit in einem tollen Team mit kompe­tenten, unter­stützenden und moti­vierten Kolleg:innen
• Flache Hierar­chien mit der Chance, Verantwor­tung zu über­nehmen
• Eine Firmenkultur, die von unternehmerischem Geist und Spaß an der Arbeit geprägt ist

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