Jobbeschreibung
Für den Geschäftsbereich Kundenservice, Bereich KS Kernbank- und Banksteuerungskomponenten, Abteilung KS Service- und Supportsystem, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Frankfurt oder Münster einen Produktexperten für den S-internen Helpdesk (m/w/d) Münster, Frankfurt oder Hannover Vollzeit Hinweis: Die Abteilung KS Service- und Supportsystem ist überwiegend am Standort Münster angesiedelt. Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support â bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Ihre Aufgaben: Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen zum Sparkassen internen Helpdesk (SiHD) auf Basis des Service Request Plus (SRPlus) Unterstützung der Kunden bei der Einrichtung des SiHD Erstellung von fachlichen Dokumentationen für den SiHD Mitarbeit im Weiterentwicklungsprojekt in enger Zusammenarbeit mit dem Produktverantwortlichen und dem Team Ihr Profil: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und können fachliche Vorgaben verständlich und nachvollziehbar in Fachkonzepten beschreiben Sie haben Freude an Projektarbeit und optimalerweise hatten Sie bereits erste Berührungspunkte mit dem SiHD bzw. einem Helpdesk Ihre Fähigkeiten zum strukturierten, analytischen Denken und zur verständlichen Darstellung komplexer Vorgänge sowie Freude beim Lösen von Problemen zeichnen Sie aus Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit sind für Sie selbstverständlich Zu Ihren Stärken zählen Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität Selbständiges, lösungsorientiertes Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft runden Ihr Profil ab Ihre Benefits: Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 172/2024! Bewerben Dominik Och
[email protected] +49511510223036 Laatzener Strasse 5, Hannover
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