Jobbeschreibung
Seit unserer Gründung in 2010 lautet unsere Vision bei Friendsurance, “sich mit Versicherungen zu beschäftigen, sollte ein Lächeln ins Gesicht zaubern”. Unsere digitalen Angebote verleihen Kunden den Durchblick im Dschungel der Versicherungen. Einfach, transparent und blitzschnell werden alle Verträge an einem zentralen Ort verwaltet, Leistungen übersichtlich und nutzerfreundlich erklärt und Tarife optimiert.
Unsere innovativen Lösungen überzeugen auch namhafte Partner wie die Deutsche Bank und Allianz, für deren Kunden wir ein erstklassiges Nutzererlebnis dank branchenführender technologischer Entwicklungen und einer unabhängigen, kundenorientierten Beratung anbieten.
???? DEINE MISSION
Wir suchen für unser Customer Support Team eine*n engagierte*n Call Center Agent (m/f/d), mit starker Kundenorientierung und einem Herz für optimalen Service. Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit dem First-Level-Kundensupport am Telefon und beantwortest Kundenanfragen routiniert.
Es handelt sich hierbei um eine auf 1 Jahr befristete Anstellung mit der Option auf Verlängerung.
✅ DEINE AUFGABEN
- Nach einer gründlichen und ausführlichen Einarbeitungsphase bist du der/die erste Ansprechpartner*in für unsere Neu- und Bestandskund*innen
- Du nimmst Kundenanfragen per Telefon und E-Mail entgegen und beantwortest sie kompetent und zuverlässig
- Du trägst dazu bei, die Kundenbegeisterung sowohl im Inbound als auch im Outbound sicherzustellen
- Durch dein wertvolles Feedback trägst du zu einer stetigen Verbesserung unserer Systeme und Prozesse durch innovative Ideen bei
Quereinsteiger sind herzlich willkommen! Alles Wichtige rund um Versicherungen lernst du bei uns.
???? DEIN PROFIL
- Du verfügst mindestens über einen MSA bzw. Abitur
- Du konntest bereits 2+ Jahre Erfahrung im Call Center sammeln
- Du bist tech-savvy und arbeitest gerne am Computer
- Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und möchtest unseren Kunden bei Fragen schnell und kompetent zur Seite stehen
- Positives Feedback von deinen Kunden*innen motiviert dich und du verstehst das 1-mal-1 der Kundenbindung
- Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Du sprichst fließend Deutsch und verstehst auch Englisch
- Du bist zuverlässig und motiviert und bringst ein gutes Maß an Eigenverantwortung mit
- Du bist ein Teamplayer und triffst dein Team auch gerne regelmäßig in unserem Kreuzberger Office.
❤️ WERDE TEIL UNSERER CUSTOMER-SUPPORT-FAMILIE
Unser Customer-Support Team besteht sowohl aus langjährigen als auch aus neueren Mitarbeitenden. Wir sind ein diverses Team, genau das ist unsere Stärke und bietet dir als Neueinsteiger*in den Support und die Expertise für eine lückenlose Einarbeitung! Wir schätzen jeden Mitarbeitenden und unterstützen die individuelle Weiterentwicklung.
Mit uns gewinnst du:
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
- Großes und liebevoll gestaltetes Büro in Berlin-Kreuzberg mit Kicker, Billard und viel Platz für Geselligkeit
- Persönliches Entwicklungsbudget von 1000€ pro Mitarbeiter
- Legendäre Team-Events und Partys (Weihnachtsfeier, Sommerparty, Friday Beers)
- Regelmäßige Frühstücke und Lunches im Office
- Sprachkurse (Englisch und Deutsch)
- Zuschuss für eine Urban Sports Mitgliedschaft
- Unterstützung deiner Mental Health mit OpenUp
- Ein einzigartiges und diverses Team
- Und noch viel mehr!
Wenn das für dich spannend klingt, freuen wir uns schon auf deine Bewerbung!
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