Jobbeschreibung
Wer sind wir, Luxess:
Wir verbreiten Freude, sind jeden Tag dabei und begleiten ganz besondere Momente.
Starke Düfte für starke Marken – für Sie & Ihn. National und international.
Wir entwickeln und vermarkten Düfte/Parfums unter bekannten Markennamen und von bekannten Persönlichkeiten. Zu unserem Portfolio zählen TOM TAILOR, ESPRIT und bugatti. Unsere Kernkompetenzen liegen in der Entwicklung kreativer und innovativer Duftkonzepte in enger Abstimmung mit unseren Lizenzgebern.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen
Leitung Customer Service (m/w/d)
- Führung und Steuerung der Abteilung Vertriebsinnendienst für den Bereich Vertrieb (Inland/International) unter voller Service- und Prozessverantwortung für die relevanten Tätigkeiten in der Kundenauftragsabwicklung
- Kontinuierliche Überprüfung und Optimierung aller Prozesse der Auftragsabwicklung zur Effizienzverbesserung intern und über die Schnittstellen mit unseren direkten Kunden und Distributionspartnern sowie Abteilungen
- Die Verfolgung von Vertriebskennzahlen und die Analyse von Vertriebsdaten zur Identifizierung von Trends und möglichen Problemen/Potenzialen
- Analyse und Überarbeitung von Mengen- und Absatzplänen
- Durchführung von Sales Reportings, Preiskalkulationen, Jahresrückvergütungen und Kundennachberechnungen sowie entsprechende Ableitung von Maßnahmen und Empfehlungen für den Vertrieb
- Unterstützung beim Ausbau der Tool- und Datenbankenlandschaft
- Eigenständige Analyse und Aufbereitung vertriebsrelevanter KPIs sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Einschlägiger Studienabschluss (Betriebswirtschaft, Business Administration etc.), oder Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufspraxis im Vertriebsinnendienst / Customer Service, idealerweise im B2B-Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und MS Office, insb. Excel
- Interdisziplinäre Kompetenz, der richtige Mix aus Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsstärke
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Eigenverantwortliche Mitarbeit in einem leistungsorientierten, dynamischen und teamorientierten Arbeitsumfeld