Jobbeschreibung
ENGAGEMENT MANAGER SERVICENOW (m/w/d) KENNZIFFER: 992024002FJ STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau, Remote OS Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. DER JOB Inhaltliche Weiterentwicklung des Bestandsgeschäfts sowie Auf- und Ausbau neuer Themenfelder bei bestehenden Kunden Top Möglichkeiten das Beziehungs-Management und die zielgruppen-orientierte Kommunikation mit unseren internen Kunden neu zu gestalten Übernahme von strategischen und kaufmännischen Projektmanagementaufgaben als erste Ansprechpartner für den Kunden, sowie Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und exzellenter Beratungsleistung Erarbeiten fachlicher Konzeptionen und Lösungsansätze unter Einsatz von Vorgehensmodellen und Methoden der Prozessanalyse und des Systemdesigns und somit starke inhaltliche Prägung dieser Projekte Unterstützung der Portfolio Entwicklung und Positionierung am Markt Ggf. Übernahme der Gesamtverantwortung für fachliche Beratungsprojekte, Übernahme des Coachings von Projektmitgliedern und inhaltliche Prägung der Projekte als Experte YOU Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung. Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung und Fähigkeit zur Identifizierung von Kundenbedürfnissen und zur Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie (ICT). Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten. Kompetenz im Projektmanagement und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu leiten. Starke Problemlösungsfähigkeiten und Erfahrung im Eskalationsmanagement. Teamorientierung und die Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Unsere Benefits Mobiles Arbeiten Gehaltspaket Erfolgs- Beteiligung Geschäfts- Fahrzeug Weiterbildung 30 Tage Urlaub Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen Entgeltumwandlung in den Telekom- Pensionsfond Gruppenunfall- Versicherung Option des Fahrradleasings Beteiligung am Aktienprogramm der Dt.Telekom AG Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt.Telekom Corporate Benefits OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25 60549 Frankfurt am Main E-Mail:
[email protected] www.operational-services.de
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