Jobbeschreibung
Wir sind die Mecklenburgische heute: Ein traditionsbewusstes Versicherungsunternehmen, das durch besonders engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Innen- und Außendienst bereits über 225 Jahre erfolgreich am Markt bestehen konnte. Für die Mecklenburgische von morgen suchen wir begeisterte Menschen, die gemeinsam mit uns mutig die Ärmel hochkrempeln. Mit einer offenen Unternehmenskultur, transparenter Kommunikation und verantwortungsvollen Projekten bieten wir den passenden Rahmen für Ihre tägliche Arbeit. Kommen Sie mit uns auf eine spannende Reise in die Zukunft.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Hauptsitz in Hannover einen
IT-Incident-Manager (m/w/d)
- Koordinierung der Bearbeitung von Incidents, besonders bei der Beteiligung mehrerer Teams
- Überwachung und Überprüfung von Teams, die Incidents bearbeiten und beheben
- Sicherstellung eines ausreichenden Bewusstseins für Incidents und deren Status
- Durchführung regelmäßiger Incident-Reviews und Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen
- Steigerung des Fachwissens über Incident-Management-Prozesse und -Methoden
- abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- einschlägige Erfahrung im IT-Service-Management, insbesondere im Incident- und Problem-Management
- von Vorteil ist eine Zertifizierung in ITIL oder verwandten Bereichen (oder ggf. die Bereitschaft, diese zu erwerben)
- analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Engagement und Durchsetzungsvermögen
- Kommunikationskompetenz
- Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
- Gleitzeit und Homeoffice
- Jobticket und Dienstrad
- Kantine mit frisch zubereitetem Essen
- Fitnessraum mit Kursangeboten
- familienfreundliches Arbeiten