Reservation Agent (m/w/d)

Jobbeschreibung

2009 eröffnete das erste AMANO Hotel im Herzen von Berlin. Das Erfolgsrezept, mit dem die Hotelgruppe designbewusste Reisende seitdem für sich begeistert. Israelische Gastfreundschaft kombiniert mit kreativer Kulinarik elektrisiert sowohl Gaumen als auch die lokale Gastroszene. Ein Dinner gerät in unseren Restaurants leicht zur legendären Party. Und auch um 5h früh feiern wir mit Stil und Sexappeal. Längst schätzen auch die Locals die hervorragenden Drinks, das kurzweilige Nightlife und die internationale Community, die sich in unseren Bars zuhause fühlt.

Heute findest du AMANO in den spannendsten Gegenden von Berlin, London, Leipzig, Düsseldorf und München. Mit zwölf individuellen Hotels, die eine unverwechselbare DNA teilen. Take a trip and treat yourself.

Anstellungsart: Vollzeit


  • Dein Kommunikationstalent ist eine Deiner vielen Stärken, denn Du bist hilfsbereit und offen für jegliche Gästeanfragen
  • Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Zweite Fremdsprache ist ein plus
  • Du verfügst über Verhandlungsgeschick im Umgang mit den Gästen
  • Erfahrungen aus der Gastronomie und der Hotellerie ist von Vorteil aber keine feste Voraussetzung.
  • Kenntnisse in Buchungssystemen wie z.B. Opera und Apaleo sind von Vorteil


  • Du bearbeitest telefonische als auch schriftliche Anfragen
  • Du erstellst Individualangebote / Gruppenangebote für unsere Gäste
  • Du kontrollierst die Anreisen und erteilst Auskünfte zu bestehenden Buchungen
  • Du setzt die Gruppenbuchungsverträge auf
  • Du stehst unseren Kunden als Ansprechpartner zur Verfügung
  • Du verarbeitest Reservierungen, erfasst diese in unserer Hotelsoftware und stellst sicher, dass alle Fristen gewahrt werden
  • Du arbeitest eng mit dem Front Office Team zusammen, um sicher zu gehen, dass sich alle Gäste willkommen fühlen und AMANO als hervorragenden Gastgeber in Erinnerung behalten


  • 28 Urlaubstage in den ersten beiden Jahren, ab dem 3. Jahr 30 Urlaubstage
  • Sachbezugskarte im Wert von 50€ pro Monat ab den 6. Monat Betriebszugehörigkeit
  • 40€ Geburtstagsgeld
  • Corporate Benefits für Mitarbeiter*innen (monatlich aktualisiert)
  • Halbjährlich erhältst Du einen Gastronomie Gutschein im Wert von 100€ für eines unserer AMANO Outlets
  • Eine Zukunftsperspektive durch Transfermöglichkeiten innerhalb der AMANO Group
  • Mitarbeiterrabatte und Friends & Family Discounts in allen Hotels & Restaurants der AMANO Group
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Dein Wohlbefinden und Deine Gesundheit liegen uns am Herzen, deswegen bieten wir Dir unser 'AMANO Care' Paket an:

  • Krankenzusatzversicherung im Wert von 300€ p.a. ab 4. Monat Betriebszugehörigkeit
  • Urban Sports Mitgliedschaftsbeteiligung ab dem 6. Monat Betriebszugehörigkeit
  • Laufgruppe AMANO
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