Jobbeschreibung
Projektmanager im Customer Service (m/w/d)
Kaufering
Referenz Nummer: WD-0028751
Projektmanagement ist Ihre Leidenschaft? Dann haben wir genau das Richtige für Sie! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektmanager (m/w/d), der unsere Kundenservice Prozesse und Systeme nachhaltig optimiert und so eine herausragende Customer Experience sicherstellt.
Wer ist Hilti?
Die Hilti Gruppe beliefert die Bau- und Energieindustrie weltweit mit technologisch führenden Produkten, Systemlösungen, Software und Serviceleistungen.Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit rund 34.000 Teammitgliedern in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein Umfeld, in dem Sie wachsen, sich beweisen und Ihre Karriere gestalten können.
93 % unserer Mitarbeitenden sagen, dass sie stolz sind für Hilti zu arbeiten und nennen als Grund dafür die Qualität unserer Produkte und der Art, wie wir mit unseren Mitarbeitern umgehen.
● Leitung von Projekten innerhalb der Abteilung, des Bereichs und des Unternehmens zur Weiterentwicklung der Customer Experience Strategie und Umsetzung der Unternehmensstrategie
● Initiierung kontinuierlicher Verbesserungen durch Konzeption, Implementierung und Optimierung von Prozessen und Systemen inkl. Umsetzung regionaler
und globaler Standards
● Unterstützung der operativen Teams bei der Ausarbeitung und Umsetzung von Verbesserungspotentialen
● Harmonisierung, Standardisierung und Verbesserung der IT-unterstützten Prozesse mit dem Ziel, ein nahtloses Kundenerlebnis zu generieren
● Durchführung praxisnaher Pilotprojekte entlang der gesamten Wertschöpfungskette
● Kontinuierliche Optimierung von Zeit, Kosten und Qualität durch konstruktives Hinterfragen von gewachsenen Prozessen und Strukturen
● Sicherstellung der Erreichung der festgelegten Kennzahlen durch agile Methoden
Bei uns arbeiten engagierte und hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Wir glauben, dass vielfältige Teams noch kreativer, innovativer und produktiver arbeiten. Falls Sie bisher noch keinerlei Erfahrungen in der Bautechnologiebranche sammeln konnten, stellt das für Sie kein Eintrittshindernis bei Hilti dar. Erfolg basiert bei uns immer auf Teamarbeit und Kompetenz – unabhängig davon, welchen persönlichen Hintergrund der Einzelne mitbringt. Wir legen Wert auf Ihre Kompetenzen, Ihr Engagement und Ihren Erfolgswillen.
Was Sie mitbringen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder Technik
- Idealerweise mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service Bereich
- Erfahrung im Projekt- und Lean Management
- Positives, konzeptionelles Denken sowie Systemaffinität
- Teamfähigkeit, hohe Eigenmotivation und Flexibilität
- Selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise sowie eigenständige Priorisierung der Tätigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft
Mit Lernpartnern und strukturiertem Einarbeitungskonzept ermöglichen wir Ihnen auch ohne Vorkenntnisse einen optimalen Start. Der Customer Service ist die ideale Abteilung um sich ein umfassendes Geschäftsverständnis sowie ein breites Netzwerk innerhalb des Unternehmens und zu unseren Kunden aufzubauen. Bei uns erleben Sie einen starken Teamspirit und arbeiten an einem Arbeitsplatz, an dem Sie täglich Menschen begeistern können. Wenn Sie außerdem Lust auf eine Karriere in einer globalen, innovativen Organisation haben, sind Sie bei uns richtig – Wir fördern Ihre fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung.
Zudem legen wir großen Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf- sowie Privatleben und bieten Ihnen neben einem unbefristeten Arbeitsverhältnis ein umfassendes und individuelles Benefit Paket an, wie z.B.:
• Flexible Arbeitsmodelle // 50 % Home-Office im Monat
• Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
• Betriebliche Altersvorsorge (arbeitgeberfinanziert)
• Corporate Benefits, Jobbike u.v.m.