Jobbeschreibung
Werden Sie Teil der BDBOS, der Netzbetreiberin des Bundes und der Länder
Wir suchen ab sofort unbefristet in Teilzeit oder Vollzeit in Berlin (Bewerbungsfrist: 30.05.2024)
Servicemanager (m/w/d)
Wer wir sind
Die BDBOS betreibt die Netze des Bundes, das hochsichere Kommunikationsnetz der Bundesverwaltung und den Digitalfunk BOS für die Sicherheitsbehörden sowie Rettungs- und Hilfsorganisationen. Wer wir genau sind und was wir tun, erfahren Sie hier.
Ihr künftiger Bereich:
Die Aufgabenschwerpunkte des Referates S 3 gliedern sich in das Vorhaben-, das Portfolio- , das Komponenten- und das Anforderungsmanagement. Durch das Portfoliomanagement wird der Servicekatalog der BDBOS bereitgestellt und verwaltet. Dieser beinhaltet alle Services, die die Kunden, also der Bund und die Länder, von der BDBOS abrufen können. Dadurch soll den Kunden ein hilfreiches Instrument zur Verfügung gestellt und Transparenz geschaffen werden. Der Servicekatalog soll außerdem intern zur Überwachung von Leistungsparametern hinsichtlich der Produkterstellungsprozesse dienen.
- Sie bauen einen Produkt- und Leistungskatalog der BDBOS auf, projektieren eine Toolunterstützung und erweitern das Portfolio um neue Prozesse.
- Sie analysieren, überwachen und ergänzen die Leistungskataloge fortlaufend, machen Zielabweichungen transparent und bereiten Managementinformationen auf.
- In Ihrem Verantwortungsbereich liegt die Umsetzung einer Balanced Score Card-Systematik der Leistungserbringungsprozesse.
- Sie stellen kontinuierliche Verbesserungsprozesse sicher.
- Sie arbeiten eng mit Projektleitungen und der strategischen Kundenberatung zusammen und strukturieren die Einführung neuer Services.
- Sie bereiten organisationsübergreifende Workshops vor und führen diese durch.
- Sie stimmen Prozesse und Sachstände im Servicemanagement ab.
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor oder Diplom FH) in einer:
- Ingenieurswissenschaftlichen Fachrichtung (wie bspw. Wirtschaftsingenieurwesen mit einschlägigem Bezug zu Informations- und Kommunikationstechnik oder Nachrichtentechnik oder vergleichbar)
Fehlt Ihnen der Abschluss? Bewerben Sie sich auch, wenn Sie über eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor oder Diplom FH) in folgenden Fachrichtungen verfügen: (Bitte beachten Sie in diesem Fall den Hinweis.)
- Interdisziplinäre informationstechnische Fachrichtung wie IT-Management oder einem vergleichbaren Studiengang
- betriebswirtschaftswissenschaftliche Fachrichtung mit technischer Erfahrung
- Wünschenswert sind folgende Kenntnisse und Fähigkeiten:
- Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Methoden zur Lenkung, Optimierung und Verbesserung von Geschäftsprozessen
- Grundkenntnisse in ITIL
- Kenntnisse im Qualitäts- und Projektmanagement
- Kommunikationsstärke sowie erprobte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
- Strukturiertes Arbeiten und analytisches Denkvermögen
Sofern Sie sich als Beamtin oder Beamter bewerben, haben wir Ihnen hier wichtige Hinweise zur erforderlichen Qualifikation verlinkt. Beamten und Beamtinnen bieten wir die Möglichkeit eines Laufbahnwechsels nach § 24 BLV.
- sinnstiftende Aufgaben
- mobiles Arbeiten
- flexible Arbeitszeiten
- gute Entwicklungsmöglichkeiten
- Verbeamtungsmöglichkeit
Wir zahlen:
- Entgeltgruppe EG 11 TVöD bzw. bis A 11 BBesO
- BDBOS-Zulage (bis zu 160 Euro)
- Zuschuss zum Deutschlandticket-Job (23,28 Euro)
- Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- ggf. Fachkräftezulage
Wir leben:
- Gleichberechtigung
- Work-Life-Balance
- Vielfältigkeit
- Gesundheitsbewusstsein und fördern insbesondere die persönliche Resilienz
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie