Jobbeschreibung
Betriebswirt/Energiefachwirt (m/w/d) Vertriebliche Qualitätssicherung
Stetige Veränderung und aktive Mitgestaltung der Energiewelt von Morgen sind bereits heute unser Antrieb. Die Stadtwerke Herne arbeiten als kommunaler Energieversorger an Wegen die Versorgung mit Strom, Gas, Fernwärme sowie zahlreichen energienahen Dienstleistungen neu zu denken. Durch nachhaltige Lösungen in Bereichen wie Photovoltaik, Elektromobilität oder Smart Meter schaffen wir Angebote für eine fortschrittliche und ökologische Zukunft. Diese Vision setzen wir Tag für Tag mit einem starken Team um und freuen uns auf tatkräftige Unterstützung für die nächsten Schritte.
Für die Abteilung „Vertrieb Energie“ wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein/e Betriebswirt/in / Energiewirt/in (m/w/d) für den Bereich Vertriebliche Qualitätssicherung gesucht.
- Eigenständiges Monitoring / Überwachung der SLA-Einhaltung von eingesetzten Dienstleistern
- Prüfung und Bearbeitung von Kontrolllisten / Klärfallprozessen in enger Zusammenarbeit mit den beteiligten internen Abteilungen und Dienstleistern
- Aktives Monitoring der Abrechnungsqualität/-quantität der eingesetzten Dienstleister im Bereich RLM und SLP (Haushalts-, Gewerbe-, Sondervertragskunden sowie Bündler)
- Eigenständiges Führen von Eskalationsgesprächen mit Dienstleistern
- Prozessabstimmungen mit anderen Fachbereichen
- Prozessentwicklung und -monitoring
- Monitoring der abteilungsinternen SLA-Vorgaben
- Eigenständige Pflege von Kundendaten / Verträgen / Tariftypen im SAP-ISU für SLP- und RLM-Lieferstellen
- Betreuung des Dokumentenmanagement-Systems (DMS)
- Durchführung und Überwachung von Transformationsprojekten
- Kaufmännische Berufsausbildung sowie Weiterbildung zum/zur Betriebswirt/in (m/w/d), Energiefachwirt/in (m/w/d) o.ä.
- Mehrjährige Erfahrung in der Energiewirtschaft bzw. im Vertrieb
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Flexibilität im Umgang mit Kunden, Geschäftspartnern, Mitarbeitern und Vorgesetzten
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit EDV-Systemen (u.a. SAP-ISU, MS-Office, nscale)
- Abwechslungsreiches Aufgabenfeld ausgezeichnet durch eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten inkl. E-Learnings
- Vergütung nach TV-V inklusive 13. Gehalt
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten/Home Office
- Ausstattung mit entsprechenden mobilen Endgeräten
- Corporate Benefits und regelmäßige Mitarbeiterevents
- Eigenes Betriebsrestaurant auf dem Werksgelände
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Gute Arbeitsatmosphäre und kollegiales Team