Jobbeschreibung
Die Indunorm Hydraulik GmbH mit Firmensitz in Neukirchen-Vluyn am Niederrhein ist seit 50 Jahren Spezialist für Hochdruck Verbindungstechnik und gilt als einer der führenden Systemanbieter für Hydraulikschlauch und -armaturen. Als Teil der Würth-Gruppe sind wir ein stark wachsendes Großhandelsunternehmen. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden möchten wir unseren Geschäftserfolg auch in Zukunft weiter ausbauen.
- Kundenbetreuung: Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, etc. Lösung von Problemen, Beschwerden und Anfragen in einer professionellen und kundenorientierten Art und Weise
- Auftragsverwaltung: Bearbeitung von Bestellungen, Aufträgen und Retouren. Überwachung des Bestellprozesses, Aktualisierung von Kundendaten und Gewährleistung einer reibungslosen Transaktionserfahrung
- Produktberatung: Bereitstellung von Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen, einschließlich Eigenschaften, Anwendungen und Verfügbarkeit. Unterstützung bei der Produktauswahl und Empfehlung von Lösungen, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen
- Reklamationsbearbeitung: Annahme und Bearbeitung von Reklamationen und Rückmeldungen von Kunden gemäß Reklamationsprozess
- Stammdatenpflege: Pflege von Kundendatensätzen und Aktualisierung von internen Systemen mit relevanten Informationen zu Kundeninteraktionen und -anfragen
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Du bist empathisch und bringst Geduld im Umgang mit Kunden mit
- Du bist belastbar und weist Probleme zu lösen
- Du bringst Erfahrung im Umgang mit den MS-Office Produkten mit
- 30 Tage Urlaub: Wir wissen, wie wichtig Erholung ist
- Gehaltspaket: Freue dich neben Urlaubs- und Weihnachtsgeld auf weitere Prämienzahlungen und Zuschläge
- Würth kollektiv Berufsunfähigkeitsversicherung: leichter Zugang durch lediglich vier Gesundheitsfragen
- Würth Versicherungen: Umfassender Schutz für dich und deine Familie
- Würth Bike Leasing: Lease bis zu zwei Fahrräder oder E-Bikes für dich und deine Familie/Partner:in
- Deutschlandticket: Sichere dir deinen Zuschuss zum Deutschlandticket und bleibe mobil
- Wellpass EGYM: Nutze über 8.000 Sport- und Wellnessmöglichkeiten bundesweit
- Corporate Benefits: Exklusive Rabatte und Sonderangebote sowie exklusiver Zugang zum Würth E-Shop
- Weiterbildungen: Wir ermöglichen Dir eine kontinuierliche persönliche sowie fachliche Entwicklung
- Mobile Office: arbeite bis zu zwei Tage in der Woche von zu Hause aus