Jobbeschreibung
Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 24.000 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher.
Für unseren Bereich Service- und Beratungszentren suchen wir Sie als
Mitarbeiter Disposition im kassenärztlichen Bereitschaftsdienst im Tag- / Abend- / Nacht- / Wochenenddienst (w/m/d)
am Standort Köln; teilzeitfähig
- Disposition / Bearbeitung von Einsätzen für den kassenärztlichen Bereitschaftsdienst
- Strukturierte Priorisierung von Einsätzen nach medizinischer Dringlichkeit
- Alarmierung der für den Bereitschaftsdienst eingeplanten Ärztinnen und Ärzte (w/m/d)
- Unterstützung der Ärztinnen und Ärzte (w/m/d) bei der Durchführung der Einsätze
- Kommunikation mit Patientinnen und Patienten sowie Angehörigen zur Klärung von offenen Fragen
- Situative Vermittlung von alternativen Behandlungsoptionen
- Situative Entlastung der Hotline 116117 für die Region Nordrhein und systemgestützte Durchführung von medizinischen Einschätzungen (nach entsprechender Schulung)
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringen vergleichbare erworbene Kenntnisse mit
- Sie weisen idealerweise praktische Erfahrung im Gesundheitswesen vor und haben Berufserfahrung in einem Contact-Center mit einer höheren Kontaktfrequenz
- Sie haben die Bereitschaft zum Einsatz im Schichtdienst (24/7), mit dem Schwerpunkt Abend-/Nacht-/Wochenenddienst
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Der routinierte Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten ist Ihnen bekannt
- Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Sie sind belastbar, haben ein hohes Einfühlungsvermögen sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
- Sie zeichnen sich durch Engagement und Teamfähigkeit aus
- Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) inkl. einer Jahressonderzahlung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- 30 Tage Jahresurlaub
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Mobiles Arbeiten
- Attraktive Sozialleistungen wie z. B. eine arbeitgeberfinanzierte zusätzliche Altersversorgung
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- Eine helle, moderne Arbeitsumgebung