Jobbeschreibung
Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, speziell für Gäste, die 5-Sterne Service und Luxus bei ihren geschäftlichen oder privaten Reisen zu schätzen wissen.
Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft!
Anstellungsart: Vollzeit
- Leitung des Concierge Teams und erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste
- Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
- persönliche sowie telefonische Betreuung unserer Gäste im In- und Ausland vor, während und nach dem Aufenthalt
- individuelle Gästeberatung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in der Stadt
- Organisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservationen für unsere Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
- Kontaktpflege zu lokalen Institutionen, sowie ständiges Ausbauen eines umfassenden Netzwerkes in allen Bereichen
- professioneller Umgang mit Gastbeschwerden und entsprechendem Handling
- Koordination des Gepäck- und Parkservice sowie aktive Mitarbeit in den Schichten, wenn erforderlich
- Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Team, um den Gästen einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise zu gewährleisten
- Sicherstellung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie die Überwachung der Trainings innerhalb der Concierge-Abteilung
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines Studiums im Bereich Hotellerie/Tourismus
- fundierte Berufserfahrung als Concierge, idealerweise in der Luxushotellerie
- Führungserfahrung wünschenswert
- Mitglied bei "Les Clefs d'Or" und in Besitz der "goldenen Schlüssel"
- hervorragende Kenntnisse über München und die Umgebung
- offene Persönlichkeit und exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- organisierte, pro-aktive und strukturierte Arbeitsweise
- starke Gäste- und Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
- fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
- erste Anwendererfahrung mit Opera wünschenswert
- herausragende Mitarbeiter-Benefits, u.a. weltweite Übernachtungen in den Kempinski Hotels
- ausgewogene Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine auszeit
- zahlreiche Mitarbeiterevents
- betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt "Zamma sportln"
- vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
- menschliches und ehrliches Arbeitsklima
- langjährige Erfahrung in dem, was wir tun
- gesunde Mischung aus Tradition & Moderne
- facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
- monatlicher Fahrkartenzuschuss