Jobbeschreibung
Unsere Mission: What's next?
Die Welt der Mobilität ändert sich schnell, aber eines ist sicher: Menschen lieben Autos. Mit innovativen Leistungen, nachhaltigen Lösungen und unkonventionellen Ideen sparen wir für unsere Kunden Zeit und Geld. Dabei setzen wir – sowohl intern als auch extern – auf Offenheit und Qualität, um die Zukunft nachhaltiger Mobilität mitzugestalten.
Möchtest du mehr erfahren über uns als einen der weltweit führenden, herstellerunabhängigen Autoleasing- und Fuhrparkmanagement-Spezialisten? Dann findest du hier ausführliche Informationen dazu, wer wir sind und wo wir hinmöchten.
Starte als Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenbetreuung Logistik Compound Management.
In unserer Abteilung Kundenbetreuung Logistik in unserer Hauptverwaltung im Düsseldorfer Medienhafen bist du Experte (m/w/d) für alle Themen in Bezug auf unsere externen Aufbereitungsprozesse an den Partner-Standorten. Zudem übernimmst du folgende Aufgaben:
- In deiner Verantwortung liegen die Steuerung und Kontrolle eines festgelegten Compound-Stamms inklusive Nachverfolgung von Service Level Agreements sowie die Klärung von Abweichungen mit dem Kunden.
- Du pflegst den schriftlichen und telefonischen Kontakt zu Partnern, Händlern und Kunden.
- Zu deinen Aufgaben gehört außerdem ein Partneraudit nach festgelegtem Intervall und Prüfumfang.
- Du arbeitest aktiv mit den LeasePlan-Fachabteilungen und externen Werkstatt- und Reparaturpartnern zusammen, um eine hohe Flottenverfügbarkeit zu erreichen.
- Außerdem wirkst du an der Forecast-Erstellung für fertiggestellte Fahrzeuge und an der Planung neuer Infleetings mit.
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung und/oder einer Operations-Fachabteilung
- Hohe Auffassungsgabe, sich in Prozesse und Strukturen einarbeiten zu können, um diese mitzuentwickeln und zu verbessern
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft, sich in weitere Aufgabenfelder einzuarbeiten, um immer den besten Service für unsere Kunden bereitzustellen
- Souveränen Umgang mit dem MS Office-Paket
Onboarding
Damit du voll durchstarten kannst, lernst du nicht nur dein neues Team und deinen Aufgabenbereich kennen, sondern bekommst im „Rundlauf“ einen Einblick in das gesamte Unternehmen und in alle einzelnen Fachbereiche, um so wertvolle persönliche Kontakte zu knüpfen.
Work & Life
Mit unserem Mobile Working-Modell hast du die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise mobil von zu Hause oder unterwegs zu arbeiten – musst du aber nicht. Wir freuen uns genauso, dich im Office zu sehen. Die 30 Tage Urlaub sind bei uns ebenso selbstverständlich wie die zusätzlichen arbeitsfreien Tage an Heiligabend und Silvester.
Gesundheit
Wir bieten dir zahlreiche Angebote zum Gesundheitsmanagement, wie z.B. ergonomische Arbeitsplätze, Bezuschussung von Gesundheitskursen, zusätzliche Versicherungsleistungen, Inhouse-Massagen und ein Employee Assistance Program zur Unterstützung bei persönlichen Herausforderungen.
Mobilität
Deine Mobilität fördern wir durch die Fahrtkostenerstattung im ÖPNV, einen kostenlosen Parkplatz oder die Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing sowie weitere attraktive Sonderkonditionen.
Unternehmenskultur
Wir leben eine offene Feedbackkultur – auch, aber nicht nur durch unser Talent- und Performancemanagement.
Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Member-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.
Wir feiern zusammen bei Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und sind gemeinsam aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.
Wir engagieren uns sozial und fördern ehrenamtliche Teamaktivitäten (sowohl regelmäßig in der direkten Nachbarschaft, aber auch spontan in akuten, nationalen und internationalen Krisensituationen).
Auf unseren Karriereseiten findest du viele weitere Informationen zu LeasePlan als Arbeitgeber. Hier kommen auch diejenigen zu Wort, die uns am besten kennen – unsere Mitarbeitenden. Schau einfach mal rein!
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