Kundenberatung (m/w/d) Bremen-Airport

hkk Krankenkasse

  • Bremen
  • Post Date: 30. April 2024
Jobbeschreibung

Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit 1.350 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von mehr als 920.000 Versicherten! Als gemeinwohlorientiertes Unternehmen bieten wir Ihnen ein interessantes und niveauvolles Arbeitsumfeld, eine respektvolle Zusammenarbeit und eine gute Work-Life-Balance.

KUNDENBERATUNG (m/w/d) BREMEN-AIRPORT
Teilzeit (19,25 - 25 Std./Woche) | Bremen-Airport | befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung | ab sofort |mehrere | Gehaltsspanne: ca. 40.000 – 59.500 €/Jahr bei Vollzeit

Das erwartet Sie:
Gemeinsam mit Ihrem Team repräsentieren Sie die hkk und begeistern unsere Kunden durch erstklassigen Service telefonisch und per E-Mail. Für unsere Kunden ist das Team von Montag bis Donnerstag 8 bis 18 Uhr sowie freitags bis 16 Uhr erreichbar, wobei jedes Teammitglied seinen Beitrag zur Erreichbarkeit leistet.


  • Umfassende und möglichst fallabschließende Beratung unserer Kunden in allen Fragen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung per Telefon und Mail. Perspektivisch wird die Aufgabenstellung durch weitere Kommunikationswege (z.B. Chat) ergänzt
  • Fallabschließende Bearbeitung der zugeordneten Geschäftsprozesse (bspw. Mutterschaftsgeld, Fahrkosten, Kurserstattungen, Erstattung von Satzungsleistungen)
  • Kunden binden, insbesondere durch Informationen zu hkk-Kooperationen und Zusatzangeboten
  • Kunden gewinnen und vertriebliche Chancen nutzen

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, wie ein abgeschlossenes Studium mit Gesundheitsbezug mit mehrjähriger Erfahrung im Gesundheitswesen
  • Versierter Umgang mit MS Office und idealerweise mit 21c|ng
  • Engagierte Persönlichkeit, die auch in hektischen Zeiten den Überblick behält
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Freude am Umgang mit Menschen sowie sehr hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung

  • Umfassender Fort- und Weiter­bil­dungs­­katalog
  • Bis zu 40 % Home­office
  • Familienfreundliche Angebote
  • 38,5 Stunden-Woche
  • Gesundheitsmanage­ment und Firmen­fitness
  • Bezahlung & Be­trieb­­liche Vorsorge nach Tarifvertrag
  • Steigendes Gehalt nach Betriebszu­gehörigkeit
  • Bis zu 37 Tage Urlaub
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