Jobbeschreibung
Die BMS Consulting GmbH ist ein innovatives, unabhängiges Beratungs- und Softwareentwicklungsunternehmen, das im Jahr 2001 als Spin-Off der Westfälischen Wilhelms-Universität gegründet wurde. Zentraler Schwerpunkt unserer Arbeit ist die Gestaltung der digitalen Transformation mit unseren Kund:innen. Als stetig wachsendes Unternehmen suchen wir zur Unterstützung unseres engagierten Teams im Bereich Non-Profit-Organisationen am Standort Düsseldorf Verstärkung.
Mit unseren Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation des öffentlichen Sektors (von der KiTa bis zum Ministerium) und leisten somit einen wichtigen Beitrag dazu, unser Gemeinwesen organisatorisch und technisch zu modernisieren.
Die foerderplan.web Produktfamilie, als Bestandteil der E-Government Strategie des Landes Nordrhein-Westfalen, beinhaltet webbasierte E-Government-Lösungen für die Beantragung und Bewirtschaftung von Fördermitteln für öffentliche Institutionen.
Als Verstärkung für unser Team foerderplan.web suchen wir eine engagierte Person, die uns sowohl im Bereich Softwaretesting und Qualitätssicherung unterstützt als auch Supportaufgaben im Kontext von Kundenanfragen sowie Dokumentationsaufgaben übernimmt.
- Unterstützung bei der Qualitätssicherung unserer Software in einem Cross-funktionalen Team
- Erstellung von Testfällen und Durchführung von Softwaretests
- Betreuung unserer Kund:innen (Landesministerien und Bewilligungsbehörden) bei der Nutzung unserer Softwareanwendung foerderplan.web
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen
- Recherche und Klärung von fachlichen Anfragen, Fehleranalyse und -dokumentation in enger Zusammenarbeit mit unserem Fach- und Entwickler:innen-Team
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbanken und Dokumentationen
- Erstellung von Handbüchern und Anleitungen zur Nutzung unseres Softwareproduktes
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, BWL oder artverwandten Fächern
- bevorzugt mit Erfahrungen im Bereich Softwaretest und Support
- gute Kenntnisse der Standard-Softwareprodukte (z.B. MS Office), sowie im Idealfall Erfahrungen mit JIRA und Confluence
- lösungsorientiertes und analytisches Denkvermögen, Problemsensibilität
- gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden:innen (schriftlich, mündlich)
- eigenständige, sorgfältige Arbeitsweise, agiles Mindset und prozessuales Verständnis
- Interesse am öffentlichen Sektor
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Eigenverantwortung & Abwechslung
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Flexibles Arbeiten & Flache Hierarchien
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Ungezwungene Atmosphäre ohne Dresscode
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Mobiles Arbeiten
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Unbefristetes Arbeitsverhältnis
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Frisches Obst, Wasser und natürlich Kaffee