Jobbeschreibung
Karriere bei ACCENTRO heißt, den Erfolg gemeinsam zu gestalten.
Wir, die ACCENTRO, sind ein Immobiliendienstleister, der sich auf die Privatisierung großer Wohnungsportfolios spezialisiert hat. Aktuell bieten wir Ihnen eine große Auswahl von Eigentumswohnungen und Einfamilienhäusern an vielen Standorten an. Eine Säule unseres Erfolges ist die Zufriedenheit unserer Kunden.
Neben interessanten, abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Tätigkeiten mit einer attraktiven Vergütung erwarten Sie flache Hierarchien, ein kollegiales Umfeld, ein gutes Betriebsklima sowie ein moderner Arbeitsplatz. Durch regelmäßige Mitarbeiterevents stärken wir den Zusammenhalt innerhalb der Belegschaft.
Werden auch Sie ein Teil der ACCENTRO Familie! Wir suchen ab sofort eine(n)
Manager Aftersales (m/w/d)
Für unser junges und motiviertes Vertriebsteam suchen wir ein passioniertes Organisationstalent, das Verantwortung für die verschiedensten Prozesse im Aftersales übernehmen möchte.
Kundenmanagement und Kommunikation nach dem Verkauf
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Käufer und nehmen die Vorprüfung von Kaufanfragen vor
- Sie sind verantwortlich für Verwaltung von Stammdaten und Produktbewertungen, Pflege von Kundendaten in der CRM-Software
- Sie übernehmen den Versand von Kundenmailings & Kundenbezogene Kommunikation und Koordination mit Verwaltungen und Notaren im Rahmen des Besitzübergangs
Beschwerdemanagement
- Empfangnahme, Weiterleitung und teilweise Bearbeitung diverser Kundenanliegen (Mängel, Schadensersatz, Abnahmebestätigungen etc.)
Forderungsmanagement
- Sie übernehmen den Versand von Rechnungen & Ratenanforderungen und verantworten die Überwachung des Zahlungseinganges
- Sie versenden und verwalten Mahnungen/Zahlungserinnerungen und führen dahingehende Kommunikation mit den Käufern
- Sie erstellen und versenden Reportings & Auswertungen intern sowie extern
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare abgeschlossene Qualifikation
- Sie konnten bereits Berufserfahrung im Vertrieb oder Aftersales & Forderungsmanagement sammeln, idealerweise in der Immobilienwirtschaft
- Fähigkeit zur Organisation und Problemlösung
- Sie wissen zu priorisieren sich auf empathische Art und Weise durchzusetzen
- Sie haben einen souveränen und sympathischen Umgang mit Kunden
- Sie haben ein hohes Maß an Eigeninitiative, Motivation und Teamfähigkeit
- Analytische Fähigkeiten und eine hohe Zahlenaffinität zeichnen Sie aus
- Sie sind flexibel und behalten auch in Hochphasen alles im Blick
- Ein moderner Arbeitsplatz in der City West
- Abwechslungsreiche Tätigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
- Hoher Einfluss auf die Gestaltung eigener Arbeitsprozesse
- Flache Hierarchien, direkte Kommunikation
- Ab sofort eine unbefristete Anstellung auf Basis einer 40 Stunden Woche und jährlich 30 Tage Urlaub
- Für Frühstück und Getränke im Büroalltag ist gesorgt
- PKW-Stellplätze stehen zur Verfügung