Jobbeschreibung
Unser Mandant ist ein führender Vermieter von Baumaschinen und Baugeräten in Deutschland. Für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des technischen Services für den Kundendienst und den Ersatzteilverkauf suchen wir einen Kundendienstleiter (all genders). Der Kundendienstleiter (all genders) ist an in Süddeutschland für die die Führung und Motivation des Werkstatt- und Ersatzteilpersonals sowie der fachlichen Führung des technischen Personals verantwortlich.
- Branche: Baumaschinen/Baugeräte
- Standort: Südwestdeutschland
- Steuerung und Führung der Werkstattleitung, der Mitarbeiter des Ersatzteilverkaufs, sowie der kaufmännischen Mitarbeiter (all genders) in der Servicebearbeitung/-abrechnung
- Betreuung und Ausbau des bestehenden Kundenstammes und Ausbau im Kundendienst sowie Ersatzteilvertrieb durch bspw. Kundenbesuche
- Ausbau des Marktanteils im technischen Service und Ersatzteilverkaufs
- Sicherstellung eines reibungslosen organisatorischen Ablaufs in allen Servicewerkstätten
- Organisation und Durchführung aller üblichen After-Sales-Maßnahmen
- Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen, Analyse von Marktpotentialen
- Verhandlung von Rahmenvereinbarungen und Wartungsverträgen mit externen Kunden
- Technische Ausbildung und kaufmännische Zusatzqualifikation (Meister, Techniker, Ingenieur) oder abgeschlossenes Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen oder gleichen Position, vorzugsweise Baumaschinen/Baugeräte, Nutzfahrzeuge, Bauunternehmen oder Hydraulikdienstleister
- Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Selbständige, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
- Aufgeschlossenheit, Kontaktfreude und Teamfähigkeit
- Empathie und Führungskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
- Sicherer und routinierter Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen
- Reisebereitschaft
- Sehr gute MS Office Anwenderkenntnisse
- Anspruchsvolle Aufgabe im Kundendienst mit Gestaltungsspielraum
- Effizienz durch kurze Entscheidungswege
- Umfangreiche Sozialleistungen, die Sie von einem fortschrittlichen Unternehmen erwarten können
- Attraktives Gehaltspaket