Jobbeschreibung
Mit unserem Sortiment bieten wir Reisenden auf der ganzen Welt, was sie sich wünschen – ob im Duty Free Shop am Flughafen, beim Shopping über den Wolken oder auf dem Kreuzfahrtschiff. Mit der Erfahrung aus 140 Jahren Handel und der Leidenschaft von weltweit mehr als 7.350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir das Einkaufen auf Reisen zu einem ganz besonderen Erlebnis. Denn jeder von uns gibt sein Bestes, wenn es um unser Ziel geht: Kunden zu begeistern. Entdecke, was wir gemeinsam erreichen können.
Für unsere Unternehmenszentrale in der Hamburger HafenCity suchen wir eine oder einen
E-Commerce Operations Manager (m/w/d)
Als E-Commerce Operations Manager (m/w/d) bist du für die Sicherstellung und Optimierung unserer digitalen Produkte Webshop & App sowie die Steigerung der Conversion Rate verantwortlich. Hierbei wirst du insbesondere
- die Verfügbarkeit, Performance und Datenversorgung der zu betreuenden Webshops & App überwachen und eine exzellente User Experience sicherstellen
- (Release-)Tests im Zuge der Weiterentwicklung durchführen und dokumentieren
- Schulungen (global) durchführen und entsprechende Schulungsunterlagen erstellen
- 2nd-Level-Support (Omnitracker) durchführen sowie Optimierungsideen und Fehler an die relevanten Schnittstellen ableiten
- eng mit der Logistik, den Standorten, Sales Service und Customer Service zusammenarbeiten
- bei der Weiterentwicklung der E-Commerce-Strategie (z.B. Internationalisierung, Click & Collect) sowie bei sortiments- und UI-relevanten Optimierungen mithelfen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich E-Commerce, BWL, Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Webshop Management bzw. Operation Support
- Fundierte Kenntnisse in SAP – oder E-Commerce Anwendungen
- Analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Bugtracking, Testing- und Webanalyse-Tools, z.B. Google Analytics sowie in der Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Hohes Maß an Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative, technischem Verständnis und Freude an Teamwork
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du erfüllst nicht alle Voraussetzungen, findest dennoch, dass die Stelle genau zu dir passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
- Attraktiver Personalrabatt
- Flexible Arbeitszeiten
- Zuschuss für das Deutschlandticket
- Zuschuss für öffentlichen Nahverkehr
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge