Jobbeschreibung
Mobiler Kundenberater (m/w/d) Servicestellen (Deutsch & Polnisch)
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Kundenberater (m/w/d) für den persönlichen Kundenkontakt in unseren Servicestellen in Cottbus und Frankfurt Oder (ab 30h pro Woche in Teilzeit oder auch in Vollzeit).
Als kompetente Ansprechperson für alle Fragen zur gesetzlichen Krankenversicherung betreuen Sie unseren vorrangig deutschsprachigen Kundenstamm. Idealerweise können Sie aber auch auf Polnisch eine gute Beratung sicherstellen. Egal ob A wie „Arzneimittel“ oder Z wie „Zahngesundheit“: Sie helfen weiter und sind damit einer der wichtigsten Kontakte, den unsere Kundinnen und Kunden bei der KKH haben.
Sie begeistern sich für den direkten Kundenkontakt? Werden Sie Teil unserer Servicestellen - Wir freuen wir uns auf Sie!
Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.
Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!
- Mit Ihrer rundum guten Betreuung stehen Sie unseren Versicherten an Ihrem festen Dienstsitz in Cottbus zur Seite (zwei bis drei Tage pro Woche bei Teil- bzw. Vollzeit). An zwei weiteren Tagen pro Woche sind Sie in Frankfurt Oder persönlich vertreten.
- Dabei nehmen Sie Anfragen, Anträge und kritische Rückfragen entgegen und punkten stets mit einer optimalen Problemlösung.
- Durch Ihren erstklassigen Service gelingt es Ihnen, Kundenbeziehungen kontinuierlich aufzubauen.
- Sie stehen in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb und den verschiedenen Kompetenzzentren (Second Level).
- Im Rahmen des Empfehlungsmanagements fördern Sie die Neugewinnung von Versicherten und Kontakten.
- Außerdem treten Sie per Telefon proaktiv an unsere Mitglieder heran und unterstützen Kundenbindungsmaßnahmen in Form von Kampagnen.
- Ob mit einer kaufmännischen Ausbildung im Gesundheitswesen, im Sozialversicherungsrecht oder einer vergleichbaren Qualifikation – bei uns sind Sie herzlich willkommen!
- Mit Ihren fließenden Deutschkenntnissen haben Sie auf jede Frage eine Antwort. Sehr gute Polnischkenntnisse sind ein Plus - aber kein Muss.
- Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung und eine eigenständige Arbeitsweise.
- Eine gute Beratung ist Ihnen eine Herzensangelegenheit. Kenntnisse des gesetzlichen Krankenversicherungs-Marktes haben Sie idealerweise ebenfalls im Gepäck.
- Dank Ihrer offenen und empathischen Art begegnen Sie unseren Versicherten auch in hektischen Momenten mit einem Lächeln.
- Zu den festen Öffnungszeiten und dem Terminservice der Servicestellen sind Sie verlässlich verfügbar.
- Erleben Sie im Austausch mit den Versicherten einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz.
- Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine attraktive Bezahlung und eine zusätzliche finanzielle Absicherung im Alter.
- Wir unterstützen die Gesundheit unserer Mitarbeitenden: Profitieren Sie von unseren Firmenfitness- und Fahrrad-Leasingangeboten.
- Unser Plus an Familienfreundlichkeit: Mit voiio haben Sie Zugriff auf viele Ferien- und Freizeitaktivitäten für Ihre (Enkel-)Kinder.
- Weil uns unsere Umwelt am Herzen liegt, beteiligen wir uns an Ihren Kosten für das Deutschland-Jobticket.
- Unkompliziert und persönlich – unterstützen Sie uns im direkten Kundenkontakt aktiv bei der Umsetzung unserer Vision!