Jobbeschreibung
Das Unternehmen ist ein führender und expandierender Anbieter automatischer Eingangssysteme mit einem Produktionsstandort in Ostwestfalen. Als Mitglied einer weltweit tätigen Unternehmensgruppe mit knapp 4.000 Mitarbeitenden und über 100-jähriger Tradition bietet es eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen, innovativen Team eines 100%igen Familienunternehmens. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team als
Regionalleiter (m/w/d) im Serviceaußendienst für Süddeutschland Wohnort Bayern ( vorzugsweise Raum Augsburg - Ulm )
Als Regionalleiter sind Sie verantwortlich für die Leitung und Weiterentwicklung der Serviceteams in Ihrer Region. In enger Zusammenarbeit mit den Regionaltechnikern setzen Sie die Servicestrategie des Unternehmens um.
Stellenbeschreibung
- Als Regionalservice-Manager übernehmen Sie die Leitung und Weiterentwicklung der Serviceteams in Ihrer Region.
- Sie verantworten in Ihrem Gebiet den 2nd Line / After Market Bereich.
- In enger Zusammenarbeit mit den Regionaltechnikern setzen Sie die Servicestrategie um.
- Sie stellen die Prozesse unter wirtschaftlichen und technischen Gesichtspunkten sicher, optimieren diese und halten alle geltenden gesetzlichen Vorschriften, Regeln und Normen ein.
- Sie überwachen die Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Sie berichten direkt an die Kundendienstleitung.
- Sie führen KPI-Monitoring durch und leiten daraus Maßnahmen ab.
- Abgeschlossene gewerblich-technische Ausbildung, vorzugsweise mit Techniker- bzw. Meisterabschluss, oder eine vergleichbare Qualifikation mit langjähriger Berufserfahrung.
- Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge.
- Sie können Ihrem Team auch in technischen Themen zur Hand gehen
- Erfahrungen im technischen Kundendienst / After Sales Bereich
- Sie haben bereits Erfahrung in der Motivation und Führung von Mitarbeitenden in einem dezentralen Umfeld.
- Kommunikations- sowie durchsetzungsstarkes Auftreten und Handeln.
- Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Besitz eines Führerscheins der Klasse B und die Bereitschaft zur Reisetätigkeit.
- Gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise auch im SAP.
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Home Office Stelle
- 30 Tage Urlaub
- Vertrauensarbeitszeit / Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
- Firmenwagen zur privaten Nutzung
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben
- Eigenverantwortliches Handeln in einer sehr kollegialen Arbeitsatmosphäre
- Individuelle Einarbeitung
- Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (IGM Elektrohandwerk NRW) mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Innovatives und qualitätsorientiertes Unternehmen mit Produktion in Deutschland
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